無自覚のワキガ同僚女性ハンディファンで職場にニオイ拡散 夏の「スメハラ」誰がどう解決すればいい？

日本ハラスメントリスク管理協会の調査から

日本ハラスメントリスク管理協会（東京都千代田区）が先月、20～50代の男女550人を対象に実施した『職場の「臭い（におい）」に関する実態調査』によると、最も不快な他人のニオイは、「体臭」（40.4%）が最も多く、これに「口臭」（15.6％）、「タバコ」（14.9％）が続きました。

同調査では、他人のニオイが働く人のパフォーマンスや人間関係、心身の健康に悪影響を及ぼしている実態も明らかになりました。他人のニオイが業務に及ぼす弊害として、「集中力が削がれたことがある」人が53.6％、「吐き気や頭痛などの体調不良を感じたことがある」人が36.5％に上っています。また、ニオイへの対処として、「その相手との接触を避けるようになった」人が43.1％に及ぶ一方で、「ニオイが不快でも我慢する」人が65.3%に達しました。

我慢する理由としては、「相手を傷つけたくない」（50.5%）、「言い方がわからない」（37.5％）、「関係性が悪くなるのが怖い」（34.4％）が上位を占め、個人がニオイについて本人に指摘することの難しさが浮き彫りになりました。

調査した同協会代表理事の金井絵理さんに、職場のスメハラ問題について聞きました。金井さんは、「ハラスメントを解消し品性のある組織づくり」を目標に、企業や官公庁で研修や講演を行っています。

本人を責めるアプローチは絶対NG
金井さんは「ニオイや音などは、人間の感覚器に直接的に訴えます。だから理屈でコントロールできず、生理的な拒絶を感じて、不快感や深刻なストレスを受けてしまうのです。一方で、その原因となっている人にも事情があり、本人がニオイに無自覚である場合も少なくありません。解決の糸口を探るとき、本人を責めるようなアプローチは絶対NGです」と話します。

さらに金井さんは、職場でスメハラ対策を講じる場合は、次の順序で取り組むべきだといいます。

（1）現状を正確に把握する

・社員の満足度調査やストレスチェックテストに「ニオイ」に関する項目を入れて、客観データを取得する

・ニオイが単なる好き嫌いの問題ではなく、生産性低下につながっているかを確認する

（2）職場全体の「環境改善」から始める

・空気清浄機を設置するなど換気を徹底する

・社員の身だしなみについて人事・総務担当者から啓発する

・社内メールや貼り紙、朝礼などで周知する

（3）具体的な相談があがってきた場合は「個別指導」を行う

・産業医などの協力を得て、当人が相談しやすい環境を整える

・当人のプライバシーには十分に配慮する

・体臭や口臭は病気や体質が原因のこともあるので、「心配している」というスタンスで当人に寄り添う

金井さんは「当人に直接言うと、非難するような口調になってしまいがちです。言われたほうは人格を否定されたと感じて、心にしこりが残ります。同僚への不信感や逆ハラスメントなどのトラブルに発展するリスクさえあることを知っておいた方がいい」とアドバイスします。