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ソニーネットワークコミュニケーションズは10月12日、同社が提供しているインターネット接続サービス「NURO光」において調査を実施し、結果を発表した。SNS上などでサービス品質の低下が報告されていたもので、記事制作時点において原因は解消されているという。
NURO光の接続サービスで回線速度が低下したり、パケットの送受信が正常に行えなくなっていた問題。報告によると、NURO回線を複数エリアで多数利用していた特定事業者の管理端末から、異常なトラフィックが発生。特に9月20日から9月28日から集中的に発生していたとしており、10月6日まで断続的に続いていたという。すでに原因の異常トラフィックは停止し、該当期間における同事象については解消済みであることを確認したとしている一方で、異常なトラフィックの検知に時間がかかった要因や現時点でのサービス品質、改善策については言及されていない。
原因と対策に加え、サービス品質向上に向けた今後の取組みについても掲出。「NURO 光 ご利用状況に関するアンケート調査」をメールやSMSで実施するほか、10月18日からは常設アンケートフォーム「NURO 光 お客様ご意見箱」を設置。継続的に改善への取り組みを伝えていくとしている。
【調査結果と今後の取り組み】NURO 光をご利用のお客さまよりご意見いただいている事象について、ご迷惑・ご心配をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。お客さまに安心してご利用いただくために、以下ページにて「今後の取り組み」をお知らせいたします。- Sony｜NURO 光 (@NUROhikari_Sony) October 12, 2022マイナビニュース
2022年10月12日 18時44分
https://news.livedoor.com/article/detail/23011826/ -
✕低下
○そもそも誇大広告 -
ぬーろ?
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まだ遅いやつは近くに足引っ張る奴がいる
所詮はベストエフォートよ
マンションタイプとか特にそう -
速度1位、安さ1位、満足度1位はやめておけ。遅かれ早かれ速度低下する。
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どうせ天下のソニー様は日本撤退するんだろ
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1.5MのADSLから切り替えたのでそこそこ快適に使えている
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騒がれたのでトラフィック制限を止めただけだろ
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おそくなるなよ、絶対おそくなるなよ！
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安心した
解消したんだね
よくやったと思う -
１戸建てなのにダウンロード速度が1M出ないのは何が悪いんだろう?
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使用者の皆さんどうですか？
ゴールデンタイムの使い心地は -
原因はその期間だけ？
もっと前から言われてたような -
>>13
ついった見てると昨年からもうちょこちょこあるんよな夜の下りがうんち
一昨年もあるかもしれん
ちなうちは今年の盆から！ -
よく判らんけどNTTの使ってないダークファイバーなる
回線を利用してるって事だよな
NTTが頭打ちになれば、NUROの回線も増強の余地が
なくなるって事にはならんのかね -
今後、弊社より同事象の発生を確認した回線について、通信を停止する旨を通知
通信停止って激おこやん
いったい契約してた業者は何に帯域使ってたんだか -
値上げ続きでこっそりやったんだろ
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こっちには荒らし湧かないのかなw
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接続機器が怪しいZTEかHUAWEIだろ
データ抜かれてたりしてなｗ
製造段階でウイルス仕込む国だし -
いまだにパケロスが30パーほどあるんだがな
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>>19
アンケートを設置してるらしいからクレーム入れとかないと永遠に対応してくれないんじゃない？
声出してけ -
他のプロバイダはトラフィック使い過ぎたら制限かかるけどな
前は電話かかってきて使いすぎ注意されたことある -
相変わらずのスクショ貼られると予想
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うちもNUROだけど
一戸建ての2階に機械置いてるからか1階の通信が遅くて困る -
＊予想
原因：特定のユーザがアホみたいに使ってたため
対策：コイツを強制退会させる -
♪NUROにするのはもったいない！
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発表した問題の期間以前からパケロスの問題が出てたはずだがそれも同じ原因なのか？
うちのNUROが不安定になった期間は発表期間とほぼ同じだからこれで解消したかと思っているんだが。
今後も安心して使えるかは不安が残る。 -
特定事業者とやらを晒してくれんと、ほんとかどうかわからんのだが
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要するにテロだった訳だ
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人が減れば問題解決
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さっき測ったらパケロス48パー以上で笑う
サポートにメールしてるけど一向に返事こないし
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