「飲食チェーン店」満足度ランキング発表！3位は「モスバーガー」　1位は？

1 : 2021/08/09(月) 10:38:04.80 ID:O+yRhpkN9: 日経リサーチ　「2021年度第1回調査」　2万4982人（順位に含む65企業・ブランドの回答者は2万1658人）を対象　2021年6月2～11日の期間でインターネットにより実施

https://news.yahoo.co.jp/articles/44a2af4a6b041415bbc4517ef6209e86af0de7b6

【飲食部門】顧客満足度ランキングTOP5！

1位　餃子の王将／サイゼリヤ
3位　モスバーガー
4位　びっくりドンキー
5位　ケンタッキーフライドチキン／丸亀製麺

前年度1位だった「びっくりドンキー」は4位でした

日経リサーチは8月4日、2021年6月に実施された「JCSI（日本版顧客満足度指数）」の2021年度第1回調査の結果を発表しました。
「JCSI」は日本最大級の顧客満足度調査。
対象となった7業種のうち、今回はランキング対象21企業の飲食（レストランチェーンとファストフード店）部門の顧客満足度ランキングを発表します！

◆【飲食部門】顧客満足度ランキングTOP3！同率1位は？
飲食（レストランチェーンとファストフード店）部門のランキング対象21企業・ブランドのうち、顧客満足度1位を獲得したのは「サイゼリヤ」と前年度8位から大幅に順位を上げた「餃子の王将」でした。

「餃子の王将」は2019年度調査から3年連続で顧客満足度スコアを上昇させています。
3位は、前年度4位の「モスバーガー」でした。
今回の調査も前年度に引き続き、コロナ禍で順位が大きく変動する結果となりました。

◆「JCSI（日本版顧客満足度指数）」とは？
「JCSI」は米国ミシガン大学で開発された顧客満足度指数をベースに、経済産業省の支援のもと、日本生産性本部のサービス産業生産性協議会（SPRING）が開発した、日本版の顧客満足度指数です。

今回発表した「2021年度第1回調査」は、2万4982人（順位に含む65企業・ブランドの回答者は2万1658人）を対象に、2021年6月2～11日の期間でインターネットにより実施しました。
2 : 2021/08/09(月) 10:38:24.46 ID:n8kvQDay0: 山田うどん
28 : 2021/08/09(月) 10:43:49.44 ID:frHZyorT0: >>2
一生ランク外
3 : 2021/08/09(月) 10:38:48.38 ID:E9V91E8m0: モスよりフレッシュネスの方が美味しい
高いけどね
4 : 2021/08/09(月) 10:39:06.91 ID:m38jbshU0: びっくりドンキー入っててびっくり
6 : 2021/08/09(月) 10:39:33.30 ID:27cTsIjr0: 日本人って貧乏になったよなぁ
7 : 2021/08/09(月) 10:39:46.08 ID:XsjaeNUp0: 底辺が食うものばっかでワロタ
16 : 2021/08/09(月) 10:42:09.29 ID:TAYzQ7W30: >>7
そんな貴方は普段何食べてるの？
27 : 2021/08/09(月) 10:43:46.00 ID:5wyYx2uF0: >>16
そりゃーおめーフィッシュ・アンド・チップスよ
39 : 2021/08/09(月) 10:44:59.24 ID:TAYzQ7W30: >>27
鱈のフライがどうしました？
68 : 2021/08/09(月) 10:49:21.17 ID:SLaDYsuk0: >>27
王将より底辺だね
122 : 2021/08/09(月) 10:55:20.84 ID:aJqVpZ5F0: >>7

庶民が一番多いんだから、庶民が食うものが上位に来るのがあたりまえだろ
そんなこともわからんおまえは底辺以下の層か？
8 : 2021/08/09(月) 10:39:52.55 ID:mytpk7Zw0: いきなり！ステーキ
9 : 2021/08/09(月) 10:39:55.08 ID:B2kFHAaG0: モスてありえんだろ
11 : 2021/08/09(月) 10:40:26.43 ID:4zt7Updd0: ほっともっと
12 : 2021/08/09(月) 10:40:48.78 ID:dQSrKMR60: このランキングおかしくね？　って驚愕したんだが、

俺は一般大衆から外れてるのかな
13 : 2021/08/09(月) 10:40:53.78 ID:yfreSvG70: まあモスはマックやロッテリアよりはってとこだなあ
3位に入るほどじゃないとは思うが
14 : 2021/08/09(月) 10:41:06.66 ID:vrQ2cy5m0: モスは無いな
なんでマックより高くてマカロンサイズなの？
111 : 2021/08/09(月) 10:54:19.78 ID:2CE4ptGT0: >>14
貧民のハンバーガーと中流のハンバーガー、の違い
15 : 2021/08/09(月) 10:41:45.12 ID:plyCfQtA0: 松屋が入らなくて残念
57 : 2021/08/09(月) 10:47:55.41 ID:Mzn/Q7Iu0: >>15
松屋は券売機がややこしくなってから行かなくなった
もたついてると後の人に悪いなと思って
82 : 2021/08/09(月) 10:50:52.04 ID:uAsMGfhA0: >>57
なか卯もそう
その点、すき家の全席タブレットはいいと思った
88 : 2021/08/09(月) 10:51:39.31 ID:a75kxvPS0: >>57
松屋で券売機使ったことないわ

そんなもん無視して席について　おやじ！　これで！　優待券びらびら
102 : 2021/08/09(月) 10:52:56.09 ID:DjpA5tIY0: >>57
モバイルオーダーしろよ
17 : 2021/08/09(月) 10:42:09.75 ID:kosB4YEb0: マクドナルドの店内はうるさい。学生がいっぱいで若い
18 : 2021/08/09(月) 10:42:13.67 ID:B2kFHAaG0: モスは人気ないがファンしかいかないので満足度が高いてことか
19 : 2021/08/09(月) 10:42:23.29 ID:sKtJolVL0: バーガーキングが一番美味いわ。
ハンバーガーの直火焼きは最高。
52 : 2021/08/09(月) 10:47:40.17 ID:Uf1AKkr30: >>19
炭火焼きパウダーで香料つけてるだけだよ
20 : 2021/08/09(月) 10:42:29.90 ID:AleK4yo50: モスは食中毒出した時の対応見て二度といかないことにした
21 : 2021/08/09(月) 10:42:36.46 ID:NEFoPBGY0: 王将は店によって波があるだろう
22 : 2021/08/09(月) 10:43:03.09 ID:X+q6t0cO0: つーか同率同位多くね
相当少ない人数しか回答して無いやろ
10人ぐらいでやったのでは？
23 : 2021/08/09(月) 10:43:18.21 ID:TAYzQ7W30: おれは一位吉野家
二位ケンタ
三位モスかな
24 : 2021/08/09(月) 10:43:19.72 ID:yfreSvG70: この中じゃケンタだな
25 : 2021/08/09(月) 10:43:33.79 ID:3nsFAJ6A0: どーゆー層にアンケートしたこれ？
26 : 2021/08/09(月) 10:43:39.31 ID:f8PMqe5d0: 不潔CoCo壱のケツ毛カレーだろ。
29 : 2021/08/09(月) 10:43:58.35 ID:8vM4wXMY0: すき家ぁぁぁぁは？
30 : 2021/08/09(月) 10:44:03.62 ID:uauzEFP90: びくドン昔は好きだったけど今は高すぎない？
モスが入るんだったらコメダのバーガーの方がよっぽど満足度髙いけどなあ

サイゼリアは食べてる最中はあれこれ不満出るけど
会計になったら金額見て「まあこれだったらいいや」って許してしまう
31 : 2021/08/09(月) 10:44:09.64 ID:R8IgdGb10: モスはヤマザキを使用してると知ってやめた
32 : 2021/08/09(月) 10:44:10.82 ID:rJL2wsFR0: 2位は？
33 : 2021/08/09(月) 10:44:14.49 ID:a75kxvPS0: 1位　餃子の王将／サイゼリヤ　　まあわかる

3位　モスバーガー　　( ﾟДﾟ)ﾊｧ?
34 : 2021/08/09(月) 10:44:20.87 ID:yMz0ktw30: 旨いものを食った直後に食べるマックの味は異常
35 : 2021/08/09(月) 10:44:40.54 ID:GtI3JJJf0: 箱根そばだ
36 : 2021/08/09(月) 10:44:44.17 ID:Kgbc5iW40: チェーン店なんて１０年以上行ったことないな
37 : 2021/08/09(月) 10:44:48.05 ID:wE+/TCqp0: スシローかな
38 : 2021/08/09(月) 10:44:50.17 ID:h9/ZaX+Z0: モス食うと、いつまでも喉の乾きが止まらない
40 : 2021/08/09(月) 10:45:07.94 ID:7vF3JvSP0: 価格の安さ重視か
意図的にデフレを25年続けたらこうなるわな
41 : 2021/08/09(月) 10:45:26.53 ID:RRkVfWwy0: モスが銅メダルとかありえんだろ！いい加減にしろ
42 : 2021/08/09(月) 10:45:28.82 ID:3KrW6HKo0: 王将とモスは納得。
サイゼリアはよくわからん。
不味いと思ったことはないが特に特徴がない。
43 : 2021/08/09(月) 10:46:01.68 ID:n68Z0tDv0: ジョイフルもロイホもやよい軒も実は九州発のチェーン
58 : 2021/08/09(月) 10:47:57.53 ID:0kH0Lxz10: >>43
大分福岡福岡やな
44 : 2021/08/09(月) 10:46:17.71 ID:rJL2wsFR0: しかしすっかり外食しなくなったな
45 : 2021/08/09(月) 10:46:23.80 ID:w/Yz8Pvs0: モスはマックやロッテより美味いしフレッシュネスより安いからこんなもんなのかも
46 : 2021/08/09(月) 10:46:51.27 ID:lkH0s+vx0: 2位どこだよ
ちゃんと書けやゴミカス
56 : 2021/08/09(月) 10:47:54.81 ID:zyHXgtwV0: >>46
同率1位で王将とサイゼリアだから2位は無し
71 : 2021/08/09(月) 10:49:51.98 ID:lkH0s+vx0: >>56
ああサイゼか
納得
500円ランチあれは無双やな
47 : 2021/08/09(月) 10:46:52.08 ID:CP63kBuQ0: 塩味が入らなくなると味にパンチが効かなくなったと感じる
48 : 2021/08/09(月) 10:46:59.08 ID:9I/5o10A0: モスは映える飲み物とかに力いれて売れたからそこじゃね
49 : 2021/08/09(月) 10:47:12.09 ID:JUJRDHoY0: すた丼と五右衛門
50 : 2021/08/09(月) 10:47:20.29 ID:pFpQDlE70: サイゼはアラビアータなくなったのがマジでショックで自宅でペンネ作るようになっちゃったわ
51 : 2021/08/09(月) 10:47:29.19 ID:jnRVoetH0: やよい軒がないとは
53 : 2021/08/09(月) 10:47:43.00 ID:YtlU3PEH0: ずっと伸びてるスシローが入ってないのか
54 : 2021/08/09(月) 10:47:43.43 ID:lkH0s+vx0: モス高いのに
3位は凄いな
55 : 2021/08/09(月) 10:47:46.16 ID:u+y6Hs2v0: Macを人種差別
59 : 2021/08/09(月) 10:48:00.55 ID:0y7goami0: 案外ラーメンチェーン店は入っていないものなのね。
60 : 2021/08/09(月) 10:48:02.20 ID:RXQmqh3q0: 王将は店舗によってかなり違うから一概には言えない
61 : 2021/08/09(月) 10:48:07.38 ID:Kuk08sNG0: そうかそうか
62 : 2021/08/09(月) 10:48:15.42 ID:pFpQDlE70: マクドナルド入ってないのが意外だな
63 : 2021/08/09(月) 10:48:28.17 ID:9UrbRofJ0: 王将はわかるけどサイゼリヤはなんで一位？
安いから？
80 : 2021/08/09(月) 10:50:50.12 ID:Kuk08sNG0: >>63
全部草加。
64 : 2021/08/09(月) 10:48:39.49 ID:Yvn2TpcL0: サイゼリアとモスバーガーで食事したことないわ。
65 : 2021/08/09(月) 10:49:06.44 ID:lkH0s+vx0: 牛丼とうどんが
吉野家と丸亀より美味いなか卯が
ランク外とかありえんバカ安いのに
66 : 2021/08/09(月) 10:49:12.07 ID:Bqtavmmv0: 大衆は忘れやすい
のがよくわかる事例
67 : 2021/08/09(月) 10:49:19.45 ID:R/gHf6+S0: やよい軒好き
69 : 2021/08/09(月) 10:49:30.27 ID:1uOTFE1g0: 王将はまだ入った事ないや
関東だと駅近にあるのは日高屋だからそっち行ってしまう
餃子が美味いの？日高屋は餃子イマイチなんだよなラーメンは美味くて安いけど
83 : 2021/08/09(月) 10:51:09.51 ID:XLNz11Sr0: >>69
王将は美味いかどうかで行く店じゃない
なのでアンタはこれからも日高屋で大丈夫
70 : 2021/08/09(月) 10:49:38.35 ID:XLNz11Sr0: ハンバーガーチェーンで一番美味しいのはクアアイナ。
これは確定でいい
72 : 2021/08/09(月) 10:50:23.41 ID:n4QJ274g0: 俺は焼肉屋の方が満足度高いわw
73 : 2021/08/09(月) 10:50:31.47 ID:GOGH2aQM0: マックは貧しい生活を送る俺的には満足度高いな
モスはこっちが勝手に期待値高くしすぎてダメ
丸亀はダメ、不味いからいつ行っても不満を持って帰ってしまう
牛丼屋は松屋が満足度高い、他はこっちの体調しだい吉野家はご飯が不味いからさらに少し落ちるかな

ファミレスはガストくらいしか行かんなぁ満足度は高いと思う、サイゼは雰囲気が好きじゃないから満足度は低め
99 : 2021/08/09(月) 10:52:41.00 ID:yOxKWWpv0: >>73
アツアツ塩味のポテトを頬張って
冷たいバニラシェイクを流し込んだ時の美味しさは
もはや性的快楽だから、貧乏だからマックとか言わないでいただきたい
74 : 2021/08/09(月) 10:50:33.75 ID:X+Fd2QjA0: これは明らかに情報操作だね。
らんらんるー
75 : 2021/08/09(月) 10:50:36.42 ID:yOxKWWpv0: 俺みたいに3歳からマクドナルドを食ってて
小学生の時にマックお誕生日会までやってれば
50歳になった今でも日曜日になるとマックに行きたくてたまらなくなる
100 : 2021/08/09(月) 10:52:42.51 ID:w/Yz8Pvs0: >>75
ハッピーセットの戦略にハマってるね
121 : 2021/08/09(月) 10:55:15.28 ID:yOxKWWpv0: >>100
俺の小学生の頃は、味なことやるマクドナルドなころでハッピーセットはまだなかった
ハッピーセットでドハマリしてたのは俺の子の世代
76 : 2021/08/09(月) 10:50:40.76 ID:RP+cHI830: モスがわからない。。

甘くて肉の味しなくてわからない。。
77 : 2021/08/09(月) 10:50:45.86 ID:i6i+RhAr0: かつやが美味い
90 : 2021/08/09(月) 10:51:44.86 ID:J5Vrz7Ym0: >>77
かっちゃん逃げて！
78 : 2021/08/09(月) 10:50:47.13 ID:J5Vrz7Ym0: チェーン店ランキング
79 : 2021/08/09(月) 10:50:48.85 ID:zJg0hxdY0: 宣伝費出した順か
81 : 2021/08/09(月) 10:50:51.05 ID:oqc0xmBL0: どっきりビンボー
84 : 2021/08/09(月) 10:51:10.18 ID:KNwl/lo60: 2万以上の母数で一位二位、四位五位が同数ってあり得るのか
85 : 2021/08/09(月) 10:51:15.30 ID:8qdcrc/d0: サイゼリヤに超久しぶりに行ったら注文を紙に書けと注意された

なんだありゃ
86 : 2021/08/09(月) 10:51:18.63 ID:QaEYq2rl0: このランキングはおかしい
バーガーキングやスシローがない
87 : 2021/08/09(月) 10:51:33.48 ID:lkH0s+vx0: 昼マックしれっと値上げしてるからな
一律500円だったのに
89 : 2021/08/09(月) 10:51:44.06 ID:lVCzYOfJ0: この中じゃモスが一番コスパ悪い
91 : 2021/08/09(月) 10:51:58.27 ID:oocT5Jak0: 餃子の王将は店によって味が違うのがなぁ
モスは学生の頃バイトしてたが、あきらかにサイズが小さくなってる
びっくりドンキーも高くなった
丸亀安定かな　あきるからめったに行かないけど
92 : 2021/08/09(月) 10:52:05.98 ID:DXiYG6+W0: 王将の隣でやってる街中華が旨い
これはどこでも共通
108 : 2021/08/09(月) 10:53:57.72 ID:a75kxvPS0: >>92
王将の隣に出店したベントー屋系列の中華がそっこーで閉店

餃子の不味さが致命傷だったと思われ
93 : 2021/08/09(月) 10:52:15.45 ID:28dR5uIe0: 松のやは400円の朝とんかつが爆値上げから一度もいってない
庶民を切り捨てやがった
94 : 2021/08/09(月) 10:52:20.64 ID:7vF3JvSP0: 丸亀は店舗によって品質に差がありすぎる
95 : 2021/08/09(月) 10:52:24.95 ID:8qdcrc/d0: モスバーガーは高いからあまり行かなくなった
ファストフードはケンタッキーかマックに通い詰めてる
96 : 2021/08/09(月) 10:52:32.87 ID:kE0/llUq0: 日本人も貧しくなったな
こんな底辺チェーンばっかり名前に上がるなんてな
101 : 2021/08/09(月) 10:52:47.63 ID:8qdcrc/d0: >>96
お金が無いのさ
123 : 2021/08/09(月) 10:55:24.88 ID:frHZyorT0: >>96
王将は創業４５年で日本の食を支えてきたんだが
特に関西
124 : 2021/08/09(月) 10:55:43.18 ID:9UrbRofJ0: >>96
王将は1000円位はするからそんな安い店でもないような普通だよ
97 : 2021/08/09(月) 10:52:35.51 ID:43ifKPw+0: リンガーハット
98 : 2021/08/09(月) 10:52:38.05 ID:uOfpHlSW0: フレッシュネスがもう少し安いといいんだけど
103 : 2021/08/09(月) 10:53:01.77 ID:2l8rnPo50: 何かピンとこないランキングだな
自分の中ではハンバーガーでは
バーガーキング、マックが2強
定食屋では松屋、松乃屋
サイゼリヤ、丸亀製麺はあり
ってとこだな
104 : 2021/08/09(月) 10:53:08.04 ID:au19XZdF0: 王将自体嫌いじゃないけど
家から一番近くにあるフランチャイズ店がダメ過ぎて行かなくなった

マックはマックポーク消したから復活させるまでは行かない
105 : 2021/08/09(月) 10:53:10.97 ID:6PVM7TPp0: 山本本気うどん
106 : 2021/08/09(月) 10:53:37.09 ID:CCmsvarD0: モスは第一号店の隣りに某Mドナルドが出店してきてピンチかと思いきや
味の良さと店員の良さで勝ったってのから始まってるからな
107 : 2021/08/09(月) 10:53:43.43 ID:L4gCaNm00: モスの方がマックよりうまいけど近くに店がない
109 : 2021/08/09(月) 10:54:05.72 ID:uAsMGfhA0: 安いのは王将サイゼ丸亀で、ここだけ見ると半々
デフレやめたいよな、そろそろ
110 : 2021/08/09(月) 10:54:11.60 ID:/oPYF+f00: 王将はボリュームは物凄いね
糖質制限はやってるからもうダメかと思ったら
まだ人気あんの
112 : 2021/08/09(月) 10:54:23.96 ID:NPa7mn2p0: コメダはボリュームと値段がトレードオフだからそこがイメージ悪いのかな個人的にはかなり好き
やよい軒はオカズはいいけど米が不味すぎてアウト
113 : 2021/08/09(月) 10:54:24.07 ID:lkH0s+vx0: 丸亀はココイチと並ぶくらいの高いイメージだわ
麺とタレだけで400円は流石に詐欺
天ぷらも50円以上値上げしてるしな正当な理由なくでだ
114 : 2021/08/09(月) 10:54:30.45 ID:R/gHf6+S0: 松屋は松の屋と票別れてそう
ウチの近所かつや無いんで松の屋は結構使う
松屋は牛丼が他店より落ちる印象でまず行かないが
115 : 2021/08/09(月) 10:54:37.59 ID:TAYzQ7W30: てんやもいいよね
116 : 2021/08/09(月) 10:54:41.56 ID:YZH/8b3d0: 満足度て何に満足してるんだよ？
そもそも期待値低いとこばっかだろ
117 : 2021/08/09(月) 10:54:49.85 ID:zvzX2JCf0: モスいつもがらがらなんだが🥺
118 : 2021/08/09(月) 10:54:53.43 ID:jnRVoetH0: 焼肉屋とか毎日は行かないだろ？
普段使いでコスパ良くてそこそこ満足できるチェーン店
119 : 2021/08/09(月) 10:55:07.00 ID:ZSZMSqo60: 2020年
1位　びっくりドンキー　81.3
2位　サイゼリヤ／リンガーハット　79.8
4位　モスバーガー　78.3
5位　木曽路　77.7
120 : 2021/08/09(月) 10:55:08.77 ID:oKFxEDRx0: モスバーガーはトラディショナルなバーガーじゃないから認めたくないな
日本人が勝手にアレンジしたバーガーだよ
125 : 2021/08/09(月) 10:55:48.69 ID:tX9pPK/70: ダブルとびきりトマト＆レタスだけで十分満足するもんな
あれはお得