【飲食宅配代行サービス】＜Uber Eatsで注文したドリンク＞ドアノブにかけられ落下→床水浸し　「惨事」の原因は何だったのか？

飲食宅配代行サービス「ウーバーイーツ」にドリンクを注文したところ、配達員がドアノブに商品をかけたため惨事になったと、利用者がツイッターで不満を訴えている。

　この利用者は、「玄関先に置いて」と伝えて、ドリンクを注文していたという。この場合、ウーバー配達員の対応に落ち度はあったのだろうか。

■「かけても運悪ければ滑り落ちそう」「食べ物を床に置いたら苦情が来る」

　ドリンクは、袋ごと玄関のドア前に落ち、カーペットのような模様の床に茶色っぽい飲み物が広がっている。

　この写真は、女性（23）が2021年4月15日にツイッターに投稿した。

　ツイートによると、黒糖ミルクティーを注文したところ、ウーバーイーツの配達員がドアノブに商品をかけ、女性がドアを開けたところ、商品が落ちて中身が床にこぼれた。

　注文の際の備考欄には「置いてください」と書き、商品をドアノブにかけるよう伝えたことはないと説明する。女性は、トイレットペーパーを1ロール分使って、飲み物を床から拭き取ったといい、ウーバー側がなかなか対応しなかったと不満を漏らした。ウーバー側は、メールでのやり取りだけで、きちんと謝罪しなかったといい、やっと返金に応じ、500円分のクレジットが付与されたそうだ。

　女性の投稿は、5000件以上もリツイートされ、様々な意見が寄せられている。

　その主張に共感する向きとしては、「えええ、、、これはありえない」「かけても運悪ければ滑り落ちそうですね」「完全に配慮をミスってます」といった声があった。一方で、「床に置いたら置いたで『食べ物を床に置くなんて、、、』て言われる」「同じドライバーとして分からなくは無い」「小さい箱かなんか出しておいてそこに置いてもらうのが1番いい」といった指摘も出ていた。

「個別の事案にかかるご質問にはお答えしておりません」
　この女性は4月20日、J-CASTニュースの取材に応じ、当時の状況を説明した。

　それによると、女性は、お茶専門チェーン店のドリンクをウーバーイーツで注文した際、備考欄には「玄関先に置いてください」と書いた。自身は在宅中だったが、対面で受け取りたくないため、あらかじめ置き配を指定していたそうだ。

　そして、配達員が15日16時ごろに来ると、マンションのオートロックを解除し、配達員が去ると、すぐにドアを開けたが、落下した音がして中身が全部こぼれていることに気づいたという。

　落下の衝撃で、ドリンクの容器が破損し底が抜けたといい、袋の中に底の部分の破片が残っていた。

　しかし、配達員からも店からも謝罪はなかったとしている。

　お茶専門チェーン店の店長は21日、取材にこう話した。

「客の要望については、ウーバーイーツしか分かりません。うちは、商品を作って、その配達員の方に渡すだけですから。玄関先に置くように言われた場合、どう対応するのかも分からないです」

　この日までに、女性からの苦情も聞いていないとしている。

　ウーバー・ジャパンのPR事務局は20日、「個別の事案にかかるご質問にはお答えしておりません」とだけ取材に答えた。

4/22(木) 20:31J-CASTニュース
https://news.yahoo.co.jp/articles/6b0724009bb38b00fcf3138cadfce2b3408fabc3

写真

貧乏人って大変だなｗｗｗｗ

どんなマンションなんだ？

ウーバーの落ち度

ドアの前に置いて→気を利かせてドア前だと倒れるのでドアからずらして壁の前に置く くらいじゃないと

でもそれをしたら、注文と違うって苦情言いそうな