「セブンイレブン」のオワコン化が始まった 「上げ底弁当」だけじゃない日本人が行かなくなった理由

https://www.j-cast.com/2026/08/14517135.html

コンビニ業界の「絶対王者」として長く君臨してきた「セブンイレブン」の苦戦が続いている。ライバルのローソンやファミリーマートがお得感を前面に押し出す一方、セブンにはネット上で「高い」「量が少ない」といった不満が根強くあり、それが客離れにつながったとの指摘もある。

さらに、コンビニより安いミニスーパーが都市部で店舗を増やしており、新たな競争相手になっている。セブンイレブンに何が起きているのか。

セブンイレブンに何が起きているのか

セブンから客がどんどん減っている
売上の伸び、客数、利益の各面で競合に押され、王者セブンの牙城が崩れつつある。

2026年2月期のチェーン全店売上高は、セブンが5兆4693億円で前期比1.9％増。ファミマは3兆3002億円で1.7％増、ローソンは3兆223億円で4.5％増だった。規模ではセブンが他を圧倒するが、既存店では売上高1.2％増、客数0.9％減。ローソンは売上高4.5％増、客数0.8％増と伸び、ファミマも客数1.2％減ながら売上高は3.0％増とセブンを上回った。

売上高はローソンの好調が目立ったが、利益でも明暗が分かれた。セブンの国内コンビニ事業の営業利益は2225億円で前期比4.7％減。一方、ファミマは連結事業利益が1002億円となり、過去最高を更新した。加盟店利益はセブンが2年連続で減少したのに対し、ローソンは7年連続で増えている。

直近の動きでは、5月のセブンは既存店売上高2.7％増、客数0.8％増と持ち直したが、6月は売上高横ばい、客数3.5％減となり、やはり苦戦から抜け出せない状況だ。

ネット上では以前から、弁当などの容器を巡る「上げ底」批判や、価格をほぼ変えずに内容量が減っている「サイレント値上げ」への不満が根強くあった。現在でも「セブンはおいしいが高い、少ない」という印象を持つ消費者は少なくない。

対照的なのがライバルだ。ファミマは価格据え置きで内容量を増やす「40％増量作戦」を人気企画に育て、2026年は創立45周年に合わせた「45％増量作戦」を展開した。ローソンも「盛りすぎチャレンジ」を繰り返し、2026年6月には創業51周年にちなんで、重量などを約51％増量した商品を投入。対象のスイーツやファストフードなどが好調だった。

物価高で消費者が価格に敏感になるなか、「お値段そのままで増量」という分かりやすいサービスは強い。セブンも「感謝盛り」などの増量フェアで追走しているが、消費者のコスパ重視に寄り添った戦略において、後手に回った感は否めない。ローソンやファミマの増量企画と比べて、浸透度でも劣っている印象だ。

また、かつてセブンの大きな武器だったのが商品開発力だ。2013年に本格展開した「セブンカフェ」は大ヒットし、コンビニでコーヒーを買う習慣を広く定着させた。

近年も店内で揚げるカレーパンやドーナツ、焼きたてパン、ピザなど「できたて」商品を強化している。味を評価する声は少なくないものの、セブンカフェのようなヒットはまだ見えていない。

一方、ローソンは増量企画やスイーツ、ファミマは「ファミチキ」に加えて衣料品、アニメなどとのコラボにも力を入れる。「便利だから寄る」だけでなく、「これがあるから行く」という理由をつくる競争が激化し、セブンが遅れを取っているように見える。