【小売】「カスハラ」増えた? コロナ禍で顧客のストレス高まる

1 : 2021/10/02(土) 23:58:25.46 ID:CAP_USER

小売店などの店員が、お客さんからのひどい苦情や暴言に悩むカスタマーハラスメント(カスハラ)が増えているんだって」「なぜだろう。解決策はあるのかな」
カスタマーハラスメントについて今回初登場のバーチャル・キャラクター、日比学(ひびまなぶ)くんと名瀬加奈(なぜかな)さんが石鍋仁美編集委員に聞きました。

日比くん「どういう行為がカスハラになりますか」

広く顧客からの嫌がらせを指します。暴言、脅迫、長時間…
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOCD14AWP0U1A910C2000000/

2 : 2021/10/03(日) 00:07:54.53 ID:S6bkwCgh
あえて言おう
カスハラであると
3 : 2021/10/03(日) 00:08:08.63 ID:pdMpTf2N
>日比学(ひびまなぶ)くんと名瀬加奈(なぜかな)さん

あーこのいかにも電通とか公務員の団塊爺の発想したであろうセンス鳥肌が立つ位キモいわ
嫌悪感と不快感しか感じない

4 : 2021/10/03(日) 00:08:51.55 ID:xCzmhijP
カピバラが増えたのかと…
疲れてるのか?
5 : 2021/10/03(日) 00:13:48.11 ID:JlWSZqyC
警察に突き出して終わり。
いい顔する企業がいるから、横並びで甘くなるんだろ。
毅然とした対応で統一しろ。
6 : 2021/10/03(日) 00:17:49.10 ID:YmlBSCcI
粕汁ハラスメント
7 : 2021/10/03(日) 00:43:21.47 ID:uRo6kZw2
カステラハラスメント?
8 : 2021/10/03(日) 00:45:07.63 ID:O+MwA+c1
電話してくるような相手は怒り心頭な状態だから
とりあえず傾聴姿勢で怒りが落ち着くのを待つのが基本
キレてる相手には何を言っても無駄だから
17 : 2021/10/03(日) 02:37:44.71 ID:mJiutMvS
>>8
話終わったかなって落ち着かせたのに
数分置きに電話かかってくるなw
9 : 2021/10/03(日) 00:46:14.93 ID:ZtcjcEhG
クレーマーはボコボコにしてやったらいいよ
今は働いてる人の目線で考える時代だからな
10 : 2021/10/03(日) 01:38:59.37 ID:JlWSZqyC
>>9
無職や専業主婦が、なんで労働者に偉そうに出来るのか理解出来ないよな
11 : 2021/10/03(日) 01:42:27.00 ID:exD2E1i1
全て記録して晒すのが一番よ。
客天下が日本衰退の元凶。
12 : 2021/10/03(日) 01:51:48.15 ID:84CqTHqL
最初に「この通話は顧客サービス向上のため録音いたしまーす」の自動音声流せばおk
30 : 2021/10/03(日) 05:50:47.74 ID:1gWDo8Za
>>12
>最初に「この通話は顧客サービス向上のため録音いたしまーす」の自動音声流せばおk
知り合いの開業医は自分と患者との会話を全て電子カルテに記録している。
レジでのやりとりも録音される日がくるのもそう遠くはないかも知れないな。
13 : 2021/10/03(日) 02:05:27.36 ID:lbGJ9WPj
カスによるハラスメント
14 : 2021/10/03(日) 02:14:41.53 ID:FM62JsiY
>>1
>解決策はあるのかな

あるよ
威力業務妨害で警察呼ぶのと今後の入店を拒否すればいい

15 : 2021/10/03(日) 02:27:13.46 ID:9nINAEOE
底辺なんだからしょうがない
コンプなのか知らんが客に喧嘩売るのやめろ
16 : 2021/10/03(日) 02:33:56.18 ID:6nXBpUTN
はっきり言ってどっちがおかしいかよく分からん
18 : 2021/10/03(日) 02:42:17.96 ID:vQOLCqXn
>>1
土木建築の作業現場に消しカスや粉塵をばらまくハラスメント?
19 : 2021/10/03(日) 03:01:17.06 ID:0vwviNuH
ジャップは民度が低いからな
20 : 2021/10/03(日) 03:05:39.80 ID:9nINAEOE
コンプと被害妄想に満ちてるからなコイツラ
21 : 2021/10/03(日) 03:21:43.16 ID:r0F4RXuK
地方公務員で昨年から税収課におるけど
勘違いせんで欲しい。国民に仕えてるのではく、法に仕えてるだけや
国民の下僕なんて意識はまったくないぞ
24 : 2021/10/03(日) 03:39:18.49 ID:xwpawVzB
>>21
何いってんだ、国民にサービスするのが公務員。 公僕。
25 : 2021/10/03(日) 04:03:56.79 ID:ny42oXeX
>>21
心配するな
罪のない店員さん達に対するカスハラはコンプライアンスの浸透と共に減っていくだろう

でも公務員だけはいくら民度が上がっても国民からは雑に扱われ続けるよ

29 : 2021/10/03(日) 05:27:56.93 ID:saArP1AZ
>>21
意識は無くとも我々の血税で飯を食わせて頂いているのだから下僕なんだよ?
カスハラでもなんでも真摯に対応致せ
22 : 2021/10/03(日) 03:34:32.65 ID:ct5HCRJo
「カスハラ」って言葉の音の響きが嫌い。
23 : 2021/10/03(日) 03:36:44.19 ID:KeKBSrIq
>>1
日本人は元からカスハラだ。
コロナのせいにするな
26 : 2021/10/03(日) 05:00:54.95 ID:gDEKVbav
レジの会計がビニールで見えないの地味にうざいからな
31 : 2021/10/03(日) 05:50:50.17 ID:52O+1u+p
>>26
声が聞こえにくい時があるな
こっちのが届かない時もあるし
何も言わない時は現金、ポイントカード、ビニールなしと判断したらいいのに
やたら話しかけてくるのがうざい
27 : 2021/10/03(日) 05:18:40.74 ID:Kv2UKzFp
菅内閣の官房機密費、1年間で約13億円に!1日あたり364万円 領収書が不要な政策推進費は約11億6千万円

私のところにはビタ一文まわってこなかったなぁ?

28 : 2021/10/03(日) 05:24:41.64 ID:Kpq1/mel
カスハラってちょっと前までモンスタークレーマーと呼んでたやつか
ああ、雑感を書き込もうと思ったけど、またマスゴミにネタをパクられるからやめた
自分のブログにでも書いとくかw

コメント

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