【小売】「カスハラ」増えた？　コロナ禍で顧客のストレス高まる

小売店などの店員が、お客さんからのひどい苦情や暴言に悩むカスタマーハラスメント（カスハラ）が増えているんだって」「なぜだろう。解決策はあるのかな」
カスタマーハラスメントについて今回初登場のバーチャル・キャラクター、日比学（ひびまなぶ）くんと名瀬加奈（なぜかな）さんが石鍋仁美編集委員に聞きました。

日比くん「どういう行為がカスハラになりますか」

広く顧客からの嫌がらせを指します。暴言、脅迫、長時間…
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOCD14AWP0U1A910C2000000/

あえて言おう
カスハラであると

警察に突き出して終わり。
いい顔する企業がいるから、横並びで甘くなるんだろ。
毅然とした対応で統一しろ。

粕汁ハラスメント

電話してくるような相手は怒り心頭な状態だから
とりあえず傾聴姿勢で怒りが落ち着くのを待つのが基本
キレてる相手には何を言っても無駄だから

>>8
話終わったかなって落ち着かせたのに
数分置きに電話かかってくるなw

>>9
無職や専業主婦が、なんで労働者に偉そうに出来るのか理解出来ないよな

最初に「この通話は顧客サービス向上のため録音いたしまーす」の自動音声流せばおｋ

>>12
>最初に「この通話は顧客サービス向上のため録音いたしまーす」の自動音声流せばおｋ
知り合いの開業医は自分と患者との会話を全て電子カルテに記録している。
レジでのやりとりも録音される日がくるのもそう遠くはないかも知れないな。

カスによるハラスメント

>>1
＞解決策はあるのかな

あるよ
威力業務妨害で警察呼ぶのと今後の入店を拒否すればいい

底辺なんだからしょうがない
コンプなのか知らんが客に喧嘩売るのやめろ

>>1
土木建築の作業現場に消しカスや粉塵をばらまくハラスメント？

ジャップは民度が低いからな

コンプと被害妄想に満ちてるからなコイツラ

地方公務員で昨年から税収課におるけど
勘違いせんで欲しい。国民に仕えてるのではく、法に仕えてるだけや
国民の下僕なんて意識はまったくないぞ

>>21
何いってんだ、国民にサービスするのが公務員。 公僕。

>>21
意識は無くとも我々の血税で飯を食わせて頂いているのだから下僕なんだよ？
カスハラでもなんでも真摯に対応致せ

「カスハラ」って言葉の音の響きが嫌い。

>>1
日本人は元からカスハラだ。
コロナのせいにするな

菅内閣の官房機密費、1年間で約13億円に！1日あたり364万円　領収書が不要な政策推進費は約11億6千万円

私のところにはビタ一文まわってこなかったなぁ？