「私は五輪関係者なのに」とクレーム、救急車をタクシー代わりに週1で…本当にいる「ヤバい患者」たち

文春オンライン2.21
https://bunshun.jp/articles/-/52076

■看護師をバカ呼ばわりする自称オリンピック関係者
オミクロン株の感染拡大を受けてコロナワクチンの3回目接種が始まったが、昨年の1回目接種ではワクチンの供給量不足によって大混乱が生じたのはまだ記憶に新しい。当時、佐藤さんが勤務するクリニックにもワクチン接種の予約電話が殺到。そのうちのひとりに、典型的なモンスター患者がいたのだという。

「50代と思わしき女性だったのですが、『どの種類のワクチンをご希望ですか？』と聞くと、いきなり『あんた、何言っているの？ コロナワクチンに決まっているでしょ！』とキレられました。でも、よく知られているように、コロナワクチンと言ってもモデルナ社やアストラゼネカ社など、いくつか種類があります。

女性にもていねいにそう説明したのですが、『だからコロナワクチンって言っているでしょ！ いま電話しているのは、コロナワクチンを打つためだってことがわからないの？ あなた、バカなの？』と、こちらの話をまったく聞かずに怒り続けるんです」

さらに、佐藤さんにとって不運だったのは、全国のワクチン情報を網羅するYahoo! MAPの「新型コロナワクチンマップ」にはワクチンがあると記載されていたにもかかわらず、そのときクリニックのワクチンの在庫が切れてしまっていたことだ。

「その女性はYahoo!のワクチンマップをみて電話をしてきたそうなので、当然『どういうことよ！』と激怒しました。でも、アプリには時差があって、半日ほど経たないと最新情報が更新されません。また、すぐに注文しても、ワクチンを接種できるのはもっとも早くてその日の夕方になります」

しかし、佐藤さんが恐縮しながらそう説明しても、女性はまったく納得しない。「どの病院もそんな言いわけばっかり！ 朝から電話し続けて、あんたのところで20軒目なのよ。私は東京オリンピックの関係者なのに、その私がワクチンを接種できないなんておかしいと思わないの！」とまくし立てたのだという。

「話は通じないし、何を説明しても一方的に怒鳴るばかり。おまけに自分はオリンピック関係者だと言い出すし……。仕方ないので電話を保留にして先輩に相談したら、『オリンピック関係者となると、それはうちで対応することではないので、保健所に問い合わせてください、と言いなさい』と指示されました。

そこで、そう伝えると『あんた、本当に頭悪いわね。保健所なんて、とっくに問い合わせているに決まっているでしょ！』とまた怒鳴られて。最終的には『あんたが私の代わりに日本医師会に電話して確認しなさい。それで、その結果を私に電話して教えなさい！ わかった？』と言い捨てて電話を切られました」

そもそも、使用するワクチンを事前に見せろと患者が病院側に要求してくること自体が異例だ。倉澤さんによると、その時点で「この患者はヤバい」と受付がざわついたのだという。

「しかも、その男性は『母国ではこのワクチンを使っている。僕が個人輸入するので、それを打ってほしい』と要求してきたんです。院長に確認すると、『私の判断で決めたワクチンを打ちたくないと言うのなら、お断りしてください』と言われました。そこで、なるべく穏便にそういうことはできませんと伝えたのですが……。

すると、男性は『僕は患者で、あなた方は接種する側なんだから、普通は患者の言うことを聞くよね。僕は大使館の人間だ。僕の指示に従わないなら裁判に訴える』と言って、私のフルネームを聞いてきたんです。もう怖くて泣きそうになりましたよ」

しかし、この女性は非通知でクリニックに電話をかけてきたので、本当に佐藤さんが医師会に問い合わせたとしても折り返しの電話番号がわからない。「ようするに、ワクチン不足への鬱憤をうちのクリニックにぶつけてきただけなんですよ」と佐藤さんは憤る。

■「僕はこの薬を認めない」
もうひとつワクチン絡みのモンスター患者を紹介しよう。子どもは生後2カ月からB型肝炎、ロタウイルス、ヒブ、小児用肺炎球菌といったワクチンを受けることができるが、倉澤裕美さん（仮名、31歳）が勤務する小児科クリニックの受付にある日、外国人の男性がワクチンの予約にやってきたのだという。

「その男性は受付に来るなり、うちが使っているワクチンを見せてほしいと要求してきました。それでワクチンの箱を全部もってきて、製薬会社の名前も教えたのですが、その人は『僕はこの薬を認めない』と言い出したんです」（倉澤さん、以下同）

話はこれだけでは終わらなかった。
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