【高齢者ワクチン接種】 予約電話、なぜつながらない？　人員、回線とも争奪戦・・・受託業者も人員確保に必死、委託費高騰

６５歳以上の高齢者向け新型コロナウイルスワクチンの接種予約で「電話がつながらない」と全国の自治体が大混乱だ。

インターネットに不慣れな人が多く、予測はできたはずが、なぜこうなったのか。

静岡県東部の市町を取材すると、コールセンターのオペレーターが全く足りないなどの課題が浮かんだ。　

予約を五月七、八日に受け付けた三島市。用意できたのはわずか十回線で、ここに二日間で十万件超の入電が殺到した。
つながった人は両日とも入電数の１％未満。苦情や問い合わせで市役所の代表や担当課までパンク状態になった。

十五回線あった沼津市は四月二十一日に予約を受け付け、開始一時間ほどで約三千三百の枠が埋まった。富士市も十五回線。
今月六日に一回目の予約を受け付け、三百人分が約二時間半で終わった。多くの人がつながらなかった。

十〜十二日に受け付けた伊東市はさらに少ない六回線。「緊急対応」で、ワクチン接種の担当課などで受けた電話でも予約を受け付けた。
いずれもネット予約を代行するような形だった。ただこれは市民への事前周知がなく公平性を欠く結果に。

担当者は「市民の思いを最大限に拾おうとした苦肉の策だったが反省している」と話した。

富士市は今月十日から接種会場を五地区に分け、日ごとに各地区の予約を受け付けるよう修正。それでもつながりにくくなる状況は続く。
接種会場に直接電話したり足を運ぶ市民も多く、代表電話の回線がパンクする会場も。

予約済みの人が「当日何を持って行けばいいか」など質問の電話をかけることもある。

こうした「惨状」に、ある市の接種担当者は「数千回線はないとつながらない」とお手上げだ。
回線を増やそうにも、全国の自治体が予約受け付けをしているため「オペレーターが不足している」。

受託業者も人員確保に必死な状態で、市町が支払う委託費も高騰。予算は限られ、大幅な増強は困難という。

沼津市の担当者は「回線は可能な限り増やすがパンクしないほどの数は用意できない」。
伊東市も今後、回線数増を検討するが担当者は「他の自治体と争奪戦になる」と懸念する。
https://www.tokyo-np.co.jp/article/104360#:~:text=%E3%83%AF%E3%82%AF%E3%83%81%E3%83%B3

兵庫の病院だが電話が鳴りやまない夜中から並ぶ奴がいる、むちゃくちゃやわ

糸電話にしろよ
もっと頭をつかえ！

未だにファックス使う連中が多いから。特にトンキン土民。

「おるかー？」の方式でいいやんｗ

0570で儲けるために決まってるだろ！
これが自民党

タイタニックで三等船客がボートの順番を巡って争う様と同じだな。

俺の周りにいる高齢者は結構受け始めている
電話かかり増やしてもあっという間に余って無駄に人件費かかるんじゃね？

NTTも接待した甲斐があった。

電話の限界を感じる

今だけだから、これに金をかけるのはもったいない
来週、再来週には落ち着いて、7月には接種希望者がいなくなって困るくらいになるだろう

郵送で第5希望まで記述かつ抽選、だな

ネット予約も全然出来ない

地方民だけど実家の父親の接種予約をWEBでやったら3分とかからなかった
電話だとかなり事態が違うのかな？

>>23
俺も地方だけど親の摂取予約しようとしてもネット予約サッパリだよ
親のかかりつけ医に相談してもネット通してやってくれ
でネットでヤろうとするとｘはあるけど○も△も表示されず予約も出来ない

65歳ではなく75歳にして段階的に下げればいいのに。やっぱり公務員は無能な人多いな！

電話は感染リスクないの？

我先にと群がる年寄りのなんと醜い事か
アンポハンタイで暴れてた団塊の老害を見事に体現してるわ

30分だけ増員されたオペレーターが、↓

だから抽選方式にしろと何度言

こんな場合は田舎の方が繋がりやすいだろうね
人口密集地は駄目だ

中抜きがひどくて
末端派遣会社が仕事しないんだろ

世界から取り残されつつある日本が挽回するつもりなら、本来なら駅前でティッシュを配るが如く接種しまくらなきゃならんのに

自治体が馬鹿か、じゃなければ騒動を起こして楽しんでるとしか

只今かいせn ガチャ!!
リダイヤル　ただい　ガチャ!!
老害の鬼リダイヤル攻撃でシステムダウンしたってことね

国が悪い
こんなの全国一律にやれよ

かかりつけ医に頼んだらあっさり決まったという話をよく聞きますけど

抽選なら面白い結果になるんだろうな
なぜか議員は全員当選とかな

やり方が悪いだけだろ

電話がつながらないのは当たり前じゃん
どんなコールセンターだってつながらないのに
ワクチンで一気にかけたらそりゃつながらないだろ
年よりとの会話で１回の電話で１回線何分塞ぐか考えたら
何回線用意したってつながらんわ

>>44
これが真理なんだな。
テレビをありがたがり、
マスゴミにいとも簡単に洗脳される老人たち

電話予約を中止して全て手紙にすればいい。

うちの両親は
17から予約のはずが
何日か前にかかりつけ医から
電話来て何日何時に来てねで
予約完了した

>>48
かかりつけ医が優秀

ネットもできない情弱は
もう死に絶えろ

FAX使えよｗ

チケットぴあの予約システムはどうなのかな？

提供すると発表したばかりだから、自治体が契約するまでいろんな部署のハンコが必要で
導入されるのは来月以降か？

中抜きされるだけで何も出来るわけないだろ
この国の主要産業は中抜き

>>1
そもそも理解する能力も衰えているからでは？

一家総出で電話してるんだろうな。

また中抜き案件か

ＩＴ先進国ですなぁ。

そんな中、東京・多摩市では勝手に市役所職員300人が先行接種。
お年寄りの皆様より大切な自分たちの命。

免疫力下がってガンにもなりやすいというキチンとした論文もあるそうだ。

だな
クソ老害に「いかがいたしましょう？」なんて下手に出たのが間違い

おらおまえはこの日とこの日な！こねえなら最後尾！
これでいいだろ

何で開業医使わないの
コールセンターいらないじゃん

>>70
かかりつけ医に電話が殺到してパンクするんだよ。
それくらい想定の範囲内だろ？まさか想定してないとか言うなよ。頼むから。

うちのばあちゃんがかかりつけの医者に聞いたら「～さんの分はちゃんと取ってますので焦らなくてもいいですよー！」て言われたようだ
で、まだ接種日は決まっていないけど、のんびり構えている
かかりつけ医を持っていないじいちゃんは近所のショッピングモールに新しく出来た病院に行って直接申し込みして、この月末に接種する

どっちが正解なんだろ

>>72
コロナの予防接種はそのへんの町医者でやるの無理でしょ
町医者にコロナワクチンの温度管理できるんか？w
それ騙されてるだけやで

電話予約で1人15分も使ってたらどんなに回線増やしたって繋がりにくくなるに決まってる
老害は話通じないんだから電話で対応とかアホの極み
ネット使えと突き放すのが正解だがそれが無理なら少なくとも郵送にしろ

他人の予約を妨害し、役所機能をパンクさせるための威力業務妨害の疑い
調査して短時間にリダイヤルを繰り返している奴は取り締まらないと

中抜きしすぎて人件費が足りないんじゃないですか？

携帯からは受付できないようにすると、ステイホームの促進にもなってちょうどいいんでないか？

>>78
マスクに朝から並ぶジジババたちを見れば、
コンビニなどを中心に公衆電話まで早朝から取り合いが始まる

こんないろはも出来ない国が
世界中から選手を受け入れて五輪やるとかよく言えるな

ナンプレにして解かないと電話番号わからなくしたら解決だよ
間違い電話めっちゃふえるけど

>>1
チケットサイトのノウハウを利用しろよ

この受付の仕事急募してるけど
多分相当大変だと思う…

>>85
よほどの対人スキル持ちならともかく、やめたほうがいいよな

予約じゃなくて行政の健康診断みたいに勝手に場所と日付割り振ったらいいじゃん

自衛隊使えよ
一週間研修すれば使えるだろ
海空はともかく、今この瞬間に陸自がしなきゃいけないことってないだろ