ローソン「撮影禁止」の声に…弱視の客が明かした不安 広報「不便にならないよう対応検討」

1 : 2025/07/19(土) 12:30:19.79 ID:Ai2V003x9

J-CAST ニュース【全文表示】
https://www.j-cast.com/2025/07/19506092.html?p=all

2025.07.19 11:30 経済班

「最近、ローソンで『店内での写真・動画の撮影はご遠慮ください』というアナウンスが流れるようになった」──。これに対し、視覚障害を持つ利用客が不安を覚えているとして、Xで体験談が話題になっている。

弱視のため、スマホで商品を撮影・拡大表示することで視覚情報を補う必要があり、予め店側に許可を得たとしても他の客とトラブルになりうると懸念している。同社に見解を聞いた。

「見えにくいものを拡大して見ているだけ」

先天性の弱視だというXユーザー・シュライン(@shrine0601)さんが2025年7月16日、冒頭のように投稿した。具体的には、ローソンでおにぎりの種類を確認するために写真を撮り、画像を大きくして見ることが多々あるとして「こうしたアナウンスがあると、さらにやりづらくなってしまう」と訴えている。

スマホカメラの使用をめぐっては、かつて、撮影禁止を掲げる美術館で「周囲の人とトラブルになった」経験があるという。「実はそのとき、事前に学芸員さんから許可をもらっていたのだが、見た目だけでは事情が伝わらないのだろう」と振り返り、行きつけのローソンでも同様の出来事が起きるのではないかと不安を吐露した。続けて、

「だから、白杖をついた人がカメラを使っていても、それは『撮影』ではなく、見えにくいものを拡大して見ているだけかもしれません。そんな場面を見かけたら、どうかそっと見守っていただけたら嬉しいです」
と呼びかけ、ローソンには「アナウンスに一言添えていただいたり、こうしたケースがあることを店員の方にも周知していただけますと、大変ありがたいです」と伝えている。

「プライバシー保護の観点から」全国の店舗で禁じている

シュラインさんはその後の投稿で、正確にはiPhoneの拡大鏡アプリを使い、画像保存はしていないとも補足した。撮影が目的ではなく、あくまでも見る手段だとして、「視覚に障害のある私にとって、カメラは”目の代わり”なのです」「『カメラを構える=撮影』と捉えられてしまう現状が、少しでも変われば」などと理解を求めている。

先の投稿は7900件超の「いいね」を集め、弱視や老眼などで目が見えにくいユーザーからの共感が相次いだほか、「なるほど、スマホを通して見たほうが判別しやすい方もいらっしゃるんだ……」「勉強になる」「毎回○○だからって伝える事が嫌な人もいるだろうから、こちら側が理解してあげようって思うな」などと寄り添う声も広がっている。

店の現状について、ローソン広報部は18日にJ-CASTニュースの取材へ応じ、

「店内の無断撮影でトラブルになることもあり、他のお客様や従業員のプライバシー保護の観点から店内での写真・動画の撮影をご遠慮いただく旨、全国の店舗でアナウンスをしています」
と答えた。一方、バリアフリーに関しては「聴覚障がいの方に向けたレジでの『指差しシート』の設置や、障がいをお持ちの方へのお買い物のサポートの方法を店舗マニュアルに記載し店舗に周知をするなど、全てのお客様にご不自由なくお買い物をして頂ける環境つくりを目指しています」と、これまでの取り組みを紹介した。

そのうえで、「本件については視覚障がいをお持ちの方にご不便にならないよう、アナウンス内容の変更も含め今後対応を検討してまいります」としている。

※関連スレ
視覚障がい者(弱視含む)には不便な“タッチパネル”「松屋や日高屋、セブンに行けなくなった」「バリアでしかない」★2 [煮卵オンザライス▲★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1680888236/

レス1番のリンク先のサムネイル画像
2 : 2025/07/19(土) 12:31:15.86 ID:tXG2fWBZ0
俺も酒の陳列だけ撮って眺めていたいだけなのに
3 : 2025/07/19(土) 12:33:00.55 ID:cdVcJ8oU0
>>1
>弱視のため、スマホで商品を撮影・拡大表示することで視覚情報を補う必要があり

ルーペを使うとか他の手段があるだろ

20 : 2025/07/19(土) 12:35:13.63 ID:+uB9tn8Y0
>>3
買うかどうかわからんもん
手にとってルーペで拡大する方が嫌だろ
51 : 2025/07/19(土) 12:43:44.56 ID:s/6Wg98W0
>>20
老眼ジジイとかしょっちゅうやってるぞ
4 : 2025/07/19(土) 12:33:10.70 ID:WwYu3/7t0
拡大鏡を使え
5 : 2025/07/19(土) 12:33:13.02 ID:zv4HL1050
美術館はそりゃ駄目だがローソンなら別にいいだろ
馬鹿じゃねえのか
12 : 2025/07/19(土) 12:33:43.31 ID:WwYu3/7t0
>>5
店内撮影はコンビニに限らず小売はどこも禁止や
42 : 2025/07/19(土) 12:40:54.40 ID:Jjz8cBUA0
>>12
これ、なんでなん?
118 : 2025/07/19(土) 13:00:00.88 ID:Ymijogc40
>>42
価格調査とか本のデジタル万引きとか客の撮影でのトラブルとか
64 : 2025/07/19(土) 12:46:08.35 ID:pSM3gVdu0
>>12
他店との価格比較のために撮ることがあるがあかんの?
94 : 2025/07/19(土) 12:53:54.79 ID:VkkWkQ1x0
>>64
それする奴がいるから禁止なんよ
119 : 2025/07/19(土) 13:00:08.97 ID:RrbfcFhO0
>>64
それがアカンのや
あとカスハラ対策
6 : 2025/07/19(土) 12:33:17.72 ID:UTqOTX200
虫眼鏡でよくないか
7 : 2025/07/19(土) 12:33:19.35 ID:adiUF5BV0
コンビニ店員の負担がまた増えるのか
72 : 2025/07/19(土) 12:48:09.82 ID:VNI7TTbK0
>>7
どこが負担なんだよ
十分接客業の一環だろ
8 : 2025/07/19(土) 12:33:19.72 ID:zO8EKl8T0
いつものアレか
9 : 2025/07/19(土) 12:33:24.79 ID:qqneWEnx0
虫眼鏡を使えば済む話では?
10 : 2025/07/19(土) 12:33:30.02 ID:dUJetWwA0
レジ横に虫眼鏡置いとこうか
11 : 2025/07/19(土) 12:33:39.86 ID:bj9XLEY10
昔はコンビニトップの座も視野に入る勢いだったのに今は
セブン>ファミマ>ローソン
凋落したよなローソン
84 : 2025/07/19(土) 12:51:44.67 ID:zEJMDTFE0
>>11
セブンそんなにいいの?一時上げ底が定評になって売り上も落としてたのに
100 : 2025/07/19(土) 12:55:18.97 ID:Yn1eU6tU0
>>11
ローソンの弁当結構高いよ
13 : 2025/07/19(土) 12:33:44.02 ID:I3xvSXzK0
スマホで翻訳するやつもあるやろ
14 : 2025/07/19(土) 12:34:11.27 ID:UTqOTX200
老眼鏡と虫眼鏡が借りられます。
53 : 2025/07/19(土) 12:44:03.57 ID:og4YeSws0
>>14
原材料リストをもっと大きくしてくれ
15 : 2025/07/19(土) 12:34:12.15 ID:lt2AKAqx0
スマホ以外でもできるじゃん(´・ω・`)なんでもわがまま通そうとすんなよ
16 : 2025/07/19(土) 12:35:04.54 ID:4fGtCxVo0
言い訳だな
スマホでどこを操作したら拡大できるかもわからないだろ?
短絡的すぎる
17 : 2025/07/19(土) 12:35:08.54 ID:nLZMMQXz0
写真で家族にラインおくって
なに買って帰るかを聞いてるのだが?
18 : 2025/07/19(土) 12:35:12.18 ID:YB1ip6iP0
弱者による盗撮が不安です
19 : 2025/07/19(土) 12:35:13.16 ID:DAhJAldu0
スマホ持つ前はどうしてたの
他の手段あったんでないん 普通にクレーマーだよ
障害云々を理由にするなら差別も振りかざさないでね
21 : 2025/07/19(土) 12:35:42.40 ID:bj9XLEY10
からあげくんしか買う物がない
22 : 2025/07/19(土) 12:35:49.06 ID:qqneWEnx0
そもそも、弱視なのにスマホは使えるのか?
33 : 2025/07/19(土) 12:38:45.55 ID:jw06gUMT0
>>22
これ
23 : 2025/07/19(土) 12:35:56.62 ID:9Epp0b7F0
> 予め店側に許可を得たとしても他の客とトラブルになりうる
正義マンに絡まれるという話か?
実際されたわけでもないしされる可能性もかなり低いことをそこまで気にする必要ないだろ
24 : 2025/07/19(土) 12:36:03.08 ID:UIRqQLvL0
弱視ならメガネかなんか携帯してないの?
25 : 2025/07/19(土) 12:36:05.39 ID:UTqOTX200
双眼鏡を使えば店内広く見えます
26 : 2025/07/19(土) 12:36:20.36 ID:T0Nkd5h50
スマホでやるからダメなんだ
デジタルルーペを使え
27 : 2025/07/19(土) 12:37:13.22 ID:BXVB3B8c0
100円で拡大鏡を買うだけで解決する問題よな
28 : 2025/07/19(土) 12:37:30.47 ID:C0CFp5NZ0
お前の為にアナウンス変えろとかどれだけ自己中なんだよ
29 : 2025/07/19(土) 12:37:53.26 ID:xjdxP0mQ0
値札の文字を大きくしてくれ
手に取らないと見えないわ
32 : 2025/07/19(土) 12:38:17.86 ID:Ymijogc40
>>29
つ【老眼鏡】
30 : 2025/07/19(土) 12:38:01.44 ID:SHO4HEJv0
消費期限切れがバレるからかw
なるほど問題だらけのコンビニはこれだよな
ちなみに確かイオンとかも撮影禁止だったような
店内汚物だらけだから
カゴとかカートとか変な粘液ついてるし
34 : 2025/07/19(土) 12:39:08.35 ID:MaQ8gAcg0
虫眼鏡でいいだろ
何でスマホが必要なんだよ
35 : 2025/07/19(土) 12:39:13.50 ID:jw06gUMT0
弱視ならタブレットが限界だろ
36 : 2025/07/19(土) 12:39:18.16 ID:2menKXE20
手に取って見たらダメなん?
ゲェジの言いがかりとしか思えんな
37 : 2025/07/19(土) 12:39:19.09 ID:FMGf3/o00
ルーペ使えよアホか
38 : 2025/07/19(土) 12:39:51.74 ID:dhvRunpm0
スーパーの100gあたり価格の表示もわざと小さくしてあるのか読めないことがある
39 : 2025/07/19(土) 12:39:56.27 ID:MZREsh3A0
それOKにしたらコンビニで女児盗撮もできますよね
40 : 2025/07/19(土) 12:40:45.23 ID:/TWSxTQr0
強迫性障害持ちのAI監視カメラも何とかしてね
加害不安の確認行動で不審者扱いされるのが怖いわ
41 : 2025/07/19(土) 12:40:51.60 ID:lFSziSiw0
小売の店内で撮影してるのはDQNだけ
43 : 2025/07/19(土) 12:40:57.30 ID:zYv4a4WT0
正直老眼にもつらい時あるんだが
44 : 2025/07/19(土) 12:41:23.01 ID:Ebz1Zkzi0
盗撮だからな
45 : 2025/07/19(土) 12:41:26.57 ID:UzE91PB30
正義を振りかざしたDQN
46 : 2025/07/19(土) 12:41:43.52 ID:zO8EKl8T0
虫眼鏡とか電子ルーペで商品見てる弱視のおっさんは見たことあるけど
スマホポチポチ操作しながら店内をスマホで盗撮して弱視を言い訳にしてそうなおっさんは見たことないな
47 : 2025/07/19(土) 12:43:04.78 ID:fBjeFEFq0
ハズキメガネ使えよ
小さくて読めない文字も読めるようになる
68 : 2025/07/19(土) 12:47:00.37 ID:7jf5hFjQ0
>>47
ハズキルーペ、父の日に親に買ったけど
焦点距離が浅すぎて使えないって言われちゃった
48 : 2025/07/19(土) 12:43:11.95 ID:Gy9tyKHB0
スーパーも値段撮影すると怒られるよ
50 : 2025/07/19(土) 12:43:36.74 ID:PFCDga9X0
店内での動画撮影ご遠慮ください、は迷惑な動画や写真撮ってるやつに「それは明確なルール違反です」というために言ってるだけの話
じゃないと「撮影禁止なんてルールあるのか?え?」とか言われて何も返せなくなるから

普通の人が普通に撮る分には問題ないし、店もスルーなのだがまともな日本人はルール守ろうとするから困惑するんだよね
例えば買い物頼まれていちいち品名を言葉で列挙するより「どれがいい?」ってメニューや商品を撮影して送ったほうが早いわけで、それがやれないと不便

52 : 2025/07/19(土) 12:43:45.54 ID:ZawR5SCR0
だいたいどこを映してるかで
情況判別付きそうなものに
制止するなら
融通が利かない店員だな
54 : 2025/07/19(土) 12:44:19.90 ID:wq73v5sr0
老眼には辛い
照明を消していたりすると更に見えない
コンビニだけの話ではない
55 : 2025/07/19(土) 12:44:20.16 ID:nxNB+PC+0
こんなんキリがないわ
店員に負担掛けすぎやろ
56 : 2025/07/19(土) 12:44:28.08 ID:QWfxCsEV0
>>1
カメラは撮影だろ。

誤解じゃねぇよ。
他の方法で対応しろよ。
何でもかんでも周りが理解、許容してくれると思うんじゃねぇ。

57 : 2025/07/19(土) 12:44:36.39 ID:TA0tsKwC0
手術とかして眼内レンズ入れるとルーペ越しは
ピントが調整できなくて逆に見えにくいんだよ
58 : 2025/07/19(土) 12:44:36.58 ID:+jMSbY1A0
撮影ボタン押さなくても拡大できるようにすりゃいい。
59 : 2025/07/19(土) 12:44:42.22 ID:l39zKsf70
買いもしない商品を手にとってまた戻す人いるよね
63 : 2025/07/19(土) 12:46:05.10 ID:+jMSbY1A0
>>59
重さ確認でよくする
60 : 2025/07/19(土) 12:45:21.78 ID:TA0tsKwC0
ちなみに自分も弱視で眼内レンズ入れてるからわかる
61 : 2025/07/19(土) 12:45:50.07 ID:CdT6yLYE0
迷惑系配信者が他人の写り込みをまったく気にせずに生配信するから禁止も仕方がない。
写された方はまったく気付かず全世界に配信されてるからな。
62 : 2025/07/19(土) 12:45:56.88 ID:5Hj312Gn0
美術館なら普通単眼鏡使うでしょ
65 : 2025/07/19(土) 12:46:24.20 ID:jZXFSAyx0
元々は何処のコンビニでも店内撮影禁止だけどスマホの普及でなし崩し的に撮影してるよな
66 : 2025/07/19(土) 12:46:45.44 ID:48mi2ljm0
正直レジの後ろのタバコ棚も今は同じデザインのパッケージだけどタールの数字だけが微妙に違うってのがいっぱいあるのに全然見えないんだよな
67 : 2025/07/19(土) 12:46:47.66 ID:eqoc9OSK0
スマホが無かった時代はどうしてたんだ
69 : 2025/07/19(土) 12:47:04.47 ID:ByXruWIv0
知人に弱視の人がいるけど、その辺の虫眼鏡ではよく見えないからスマホのカメラのマクロで撮影してそれを拡大してようやく読めるんだって
それに虫眼鏡だと一番下の棚だと床に這いつくばって見なくてはいけないし、一番上の棚なら背伸びしても丁度いい距離が保てない
だから買い物に一人で行くのは億劫らしい
個人的には撮影した写真はちゃんとその場で削除しろよとは思う
70 : 2025/07/19(土) 12:47:30.91 ID:/bNRXvss0
スマホでやる意味がわからない
虫メガネでも使えよ
73 : 2025/07/19(土) 12:48:35.50 ID:TA0tsKwC0
>>70
こういうバカには一生わからないだろうな
71 : 2025/07/19(土) 12:48:02.20 ID:8TD8vr3t0
早くバトーさんみたいな義眼が実用化してくれれば
遠く離れたJKとかも拡大してガン見し放題なのに
74 : 2025/07/19(土) 12:49:10.17 ID:OlN5ECOd0
誤解されて当然のものを持ち込んで
「誤解されるのが辛い」
分かりやすいスタンス。
75 : 2025/07/19(土) 12:49:15.73 ID:vwpADeRb0
撮影はしないけどカメラで拡大はするな
タバコの番号が見えない
76 : 2025/07/19(土) 12:49:29.20 ID:5Hj312Gn0
梨の畑で帽子を直すな
嫌なら畑に来るな
それだけの話なのに
日本人は本当に図々しい
77 : 2025/07/19(土) 12:49:44.62 ID:EkPAooZ/0
スマホが普及するまでは弱視の人たちはどうしてたんだ?
便利な道具だからって、ルールは守らないと
88 : 2025/07/19(土) 12:52:14.40 ID:TA0tsKwC0
>>77
その時もガラケーのカメラ使ってた
一緒に買いに行ってもらってた
95 : 2025/07/19(土) 12:53:55.66 ID:EkPAooZ/0
>>88
ガラケーもない時代の先人たちは?
99 : 2025/07/19(土) 12:55:05.09 ID:TA0tsKwC0
>>95
その前の人たちは付添がいたのでわ?
自分も福祉サービスで付添いる
78 : 2025/07/19(土) 12:49:49.05 ID:+jMSbY1A0
保存せずに拡大するアプリ無いの?
79 : 2025/07/19(土) 12:49:56.98 ID:KBLbrLBx0
目がよく見えんのよってプラカードぶら下げてもろて
80 : 2025/07/19(土) 12:51:13.79 ID:31NNESJQ0
なんでもスマホで済ませないでまぎわらしいわ!
81 : 2025/07/19(土) 12:51:18.37 ID:hgUHfZfx0
弱視でスマホ?
わけからん
見えてるじゃん
意味わかん
89 : 2025/07/19(土) 12:53:04.69 ID:TA0tsKwC0
>>81
弱視になるとスマホ越しのがピントあってクリアに見える
91 : 2025/07/19(土) 12:53:28.25 ID:OBuE/bj60
>>81
バカは勉強しろ
82 : 2025/07/19(土) 12:51:32.45 ID:8SgsE3Go0
スマホである必要性全く無いやんけ
83 : 2025/07/19(土) 12:51:42.18 ID:TJQS9vqw0
>>1
こういう時こそ障がい者のヘルプマーク下げとけ
企業も 撮影禁止のところに注釈として入れとけ
頭使って工夫しろ
85 : 2025/07/19(土) 12:52:04.18 ID:Tkys2JO/0
普通の室内光の明るさだと見えない人でもスマホの明るさを強くしてスマホを通してみると見えたりする
87 : 2025/07/19(土) 12:52:13.87 ID:cT1+gS880
そもそも撮影禁止の目的は何?
インフルエンサーが動画撮影するのを禁止したいだけ?
90 : 2025/07/19(土) 12:53:22.91 ID:wt7E68VB0
老眼の人も似たようなもんだろう
92 : 2025/07/19(土) 12:53:31.45 ID:/6b+AI4V0
弱視の人もおられるのは間違いないけど
それは僅かで殆どは不埒な目的て撮影するわけだからな
93 : 2025/07/19(土) 12:53:40.78 ID:3TDpaSgv0
虫眼鏡はデカいしピント調整も必要だしね
カメラの方が便利なのは確か
見やすいようにコントラストも変えられるし
96 : 2025/07/19(土) 12:54:05.97 ID:Ql2qiwoy0
セブンイレブンも入り口に撮影禁止って貼ってあるぞ
もう遥か前からだが
97 : 2025/07/19(土) 12:54:11.09 ID:bdzDwFr/0
俺も老眼だから、よくスマホで写真撮って拡大してるわ。
98 : 2025/07/19(土) 12:54:19.63 ID:pjNZHiw00
虫眼鏡でも持ってこいよ
101 : 2025/07/19(土) 12:55:26.96 ID:kxB0zu4g0
タバコ見えないんだが、ガチでなんとかならんか
102 : 2025/07/19(土) 12:55:37.16 ID:+jMSbY1A0
迷惑なのはやめていただく場合があります。で良いのでは?
103 : 2025/07/19(土) 12:55:38.43 ID:61Q/KXFJ0
弱者に合わせた社会って不便だよね
やっぱり参政党しかないわ
104 : 2025/07/19(土) 12:56:21.15 ID:OwFYroMO0
拡大鏡使えよ
115 : 2025/07/19(土) 12:59:43.55 ID:TA0tsKwC0
>>104
ルーペがカメラになっただけで拡大鏡じゃん
105 : 2025/07/19(土) 12:56:21.64 ID:RaYwTolU0
❌プライバシー保護の観点から
⭕上げ底警察から自身を守るため
106 : 2025/07/19(土) 12:56:28.22 ID:TNqQjI+30
聴覚障害持ちだけど、何だかなあ
そんなんいちいちいちいち個別に対応求めるとか
人口減って店も少ない店員で必死に回してるとこも多いのに
視覚と車椅子はいつもやりたい放題でいいね
こんなこと5chでしか言えないけど
107 : 2025/07/19(土) 12:57:13.69 ID:j6goMUe80
>>106
聴覚はわかりにくいからね佐村河内なんてのもいたし
111 : 2025/07/19(土) 12:59:15.59 ID:GZ/36tq30
>>107
車椅子も何か駅員対応にめっちゃ文句言って暴れた女性いたよね
馬鹿がひとり無双すると障がい者は全部色眼鏡で見られる
108 : 2025/07/19(土) 12:57:24.02 ID:+NaGykCx0
弱視がテキトーに撮って拡大しても文字がちゃんと読める
最近のスマホカメラは凄いなと改めて思う
109 : 2025/07/19(土) 12:58:23.23 ID:mq2bOeP20
1人のドメクラのために?
110 : 2025/07/19(土) 12:59:13.74 ID:lBGUPS750
メクラがおにぎり食うなよ
112 : 2025/07/19(土) 12:59:15.69 ID:kN6MV94g0
昔のストリップ劇場は受付でデッカい虫眼鏡有料貸し出ししてくれてたんだけどよく常連の爺さんが一番前でそれ使って踊り子の股ぐら覗き込んでたな
113 : 2025/07/19(土) 12:59:27.22 ID:h5dbWlks0
弱視が社会に出てくるな。
他人、社会に迷惑をかけるな。
114 : 2025/07/19(土) 12:59:37.66 ID:ViNmHVBP0
弱者という建前を武器に要求し放題
116 : 2025/07/19(土) 12:59:43.97 ID:n8Ta2fp80
説明すれば許可してくれんだろ

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