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※11/23(日) 19:41
ITmedia Mobileサイゼリヤが一部店舗で導入している注文アプリに対し、ネット上で賛否が入り交じった議論を度々目にする。低価格で多彩なメニューを展開する同社が、新たに投入したスマートフォンを利用した注文方式は、タブレット端末を備える他チェーンとは異なる方向性を示しており、利用者から注目を集めているようだ。
●サイゼリヤが選んだ「番号入力型」の注文方式
一般的なスマホ注文や据え置きタブレット端末では、カテゴリーをたどって商品を選ぶUIが主流だ。しかしサイゼリヤが採用した方式は、印刷されたメニューに記載された商品番号をユーザーが直接入力するという、意外な設計になっている。利用者は席に置かれた札のQRコードを読み取ってページを開き、人数を選んだ後、メニューを見ながら番号を打ち込み、数量を入力して注文かごに追加するという流れだ。操作が直感的で、紙のメニュー表を前提にしているため、複数人で同時にメニューを確認できる点も利点になっている。
●導入理由は？ なぜタブレット注文ではないのか？
サイゼリヤはこの方式について、広報が「DX化により、お客さまにはより便利にご利用いただき、従業員はより働きやすくするために導入を進めております。また、タブレットを用いたセルフオーダーより投資対効果が高いと考えたためです」と説明している。高価なタブレットを店内に大量に設置するのではなく、利用者自身のスマートフォンを活用することで、設備投資を最小限に抑えつつオペレーション効率を上げる狙いがあるようだ。
●ネット上で飛び交っているさまざまな意見
この注文アプリについては、ネット上にさまざまな意見が飛び交っている。
否定的な意見としては「プログラミング初心者が作ったような品質に見える」「番号入力後の処理が重い」「タイムアウト時のエラー処理がなく不安になる」「追加注文時にレイアウトが崩れる」など、デザイン面や動作面の不具合を指摘する声がある。
続きは↓
サイゼリヤの“注文アプリ”が賛否を呼ぶ理由──「使いやすい」「紙メニュー前提」など多様な意見 https://topics.smt.docomo.ne.jp/article/itmedia_mobile/trend/itmedia_mobile-20251123_024
- 紙注文で良かったろ
- >>2
能力の低い人には生きづらい世の中になったよね。 - サイゼは本当賢い
- チェーンでは好きな方だが
そんなに頻繁には行かない
ので、どうでもよい - 逆に先進的に見えた
特にQRコードが動的に変化するところ - サイゼは俺たち庶民、ジジババが孫へのご馳走に使うファミレスだからな
あまり手の込んだ注文方法は受け入れられないのはわかる - >>7
丸亀に4人で行って5000円だった。
サイゼリヤに4人で行って散々食べてデザートも食べて5000円だった。もはや日本で安心してたくさん注文できるのはサイゼリヤしかない。
ありがたやま - >>14
そのメンツでスシローへ行ったらいくらかやってみて欲しい - アプリできないやつは来なくていい
店員としては面倒だから、裏で唾入れとけ - >>9
対して注文もしないくせに長時間居座るガキどもが増え結果潰れる - >>18
ガキも爺婆も同じように居座るから同じ
働いてないのは同じ - >>18
長時間居座るガキが将来バイト先に選ぶのを経営陣は期待してる
いや、マジで - >>31
マックと同じだね
よし、ロッテリアでバイトしよう！ってならんからな - なんか決まった注文繰り返す者にはいいかもしれないがメニュー見て選ぶには縊殺
- デザイン面なんて別にいいだろ
シンプルイズベスト - くっそ長ったらしいメニュー名伝えるくらいなら番号でええわな。どうせ店員は省略して伝えるんだし、なんなら略称書いとけやってな
- ぱっとサイゼリヤ～
- ド素人が作ったアプリ。
- やってみたら別に問題なかった
人手も投資額もセーブするにはいい解決法だと思う - 両極端すぎる。牛丼並みしか注文しない人には「111+確定」のショートカットで3秒で済むように牛丼屋がまずするべき
- ココスに行って初めて配膳ロボットを体験したんだけど、
当たり前と言えば当たり前なんだか
「全部自分で取るんかい！」って思った - >>19
ガストにあるやん - LINEでオーダーするカフェはすぐに潰れたな
店員暇でも直接は受け付けないアホシステム - 都会ってイメージがある
電車が自動改札になったり
街に百均ができたりするぐらいのインパクトがある - シンプルなのはいいんだけど
＞番号入力後の処理が重い
これが酷すぎてUXは最低クラス - サイゼは安い以外はあんまり取り柄がなあ
- ここのは選ぶ時は紙メニュー見て選んで
注文する時はQRコードでスマホ注文だから特に分かりにくいという問題はない - イットメディアまでコタツ記事か日本って終わってるな
- やっぱりタブレットがいーな
タブレットで決済までできるようになったバーミヤン 気楽に行くようになった … - >>26
他人が触ったタブレットには、他人のウイルスや細菌が付着してるから、食い物くうところでは辞めてほしい
まだ自分が使ってる携帯端末のほうが汚くても仕方がない - >>37
タブレット系はアルコールで拭いてから使ってる - >>37
今年はインフルエンザやばいらしいし - >>37
ぺろぺろ済みのオリーブオイルとスプーンフォークで食うんだろ？ - 年寄りだけでは来るなって事だろ
- >>1
机の札がQRコード使っているんだから、せめて注文もバーコードかQRコード使えよ - 近くのサイゼリヤは時給1500だわ。田舎なのに。値上げはしないのにバイトの給料はめちゃめちゃ高いとか神だわ
- LINE系を友達登録して注文するやつが一番うざい
そこまでさせるなって思う - ありそうでないもの
サイゼリヤの株主優待 - えぇ？酒飲みのオッサンとかじーさんも
日高屋のタッチパネルで普通に注文してるぞ？賛否って何？どういった層が扱えてないんだ？
- あのアプリ、safariだと異常に重いから、iphoneの人はChromeとかで開かないといけないのが面倒なんだよなあ・・・
- 新メニュー
肉じゃが風スマホ持ってないんじゃが - ジョナサンばっかでサイゼ10年近く行ってないな
- イカ墨パスタかディアボラ風チキンをよく頼む
- 紙のメニュー見ずにアプリだけで注文させろよと
- >>47
紙メニューはあった方がいい
紙の写真は視覚的に食欲をそそる
スマホはそれには劣る - 厨房の中を知れば食えなくなるな
- 初見で一人だとドキドキするから統一してくんねーかな
- 画面遷移がクソ重くない？メニュー追加ボタン押しただけで次の画面に移るのにいちいち10秒とか待たされたりする。
普通にブラウジングはできるから多分サイゼリヤのサーバー側の問題だと思うが
あれだけで「初心者が作ったようなプログラム」という意見に賛同せざるを得ない - mRNAワクチン接種で免疫機能低下してるからな
- どこの店でもアプリやタブレットになって店員に声をかける必要がなくなって大変良い
- サイゼリヤって食器が安っぽいイメージ
- イカを確保して
真イカとアンチョビのピザ
トマトクリームスパゲティ
復活して欲しい - 客が注文書に番号と数量書いて店員に渡せばいいんじゃね
- そんなにメニュー多くないし紙でいいよ
【外食】サイゼリヤの”注文アプリ”が賛否を呼ぶ理由──「使いやすい」「紙メニュー前提」など多様な意見
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