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ねとらぼ2023年04月27日 20時02分 公開
https://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/2304/27/news183.html飲食チェーンの「松屋」で使用されている券売機に、「最悪のUI」「触れる者全員に困惑を与える」など不満の声が集まっています。この件について松屋に取材を試みましたが、「回答は難しい」として回答は得られませんでした
2021年ごろから縦長画面の券売機が登場していましたが、最近になり新型券売機が登場。この新型の券売機が、特に使いにくいと話題になっています。
不満の内容は多岐にわたり、商品の宣伝のような大きなバナーが邪魔、「全取消」ボタンが間違えて押してしまいそうな位置にある、「ご一緒にいかがですか？」に表示されたサラダを購入するとサラダが2つになるケースがある、ボタンの配置がバラバラ過ぎるなどさまざま。
1つ1つの不備はそこまででもないのかもしれませんが、それらが積もり積もって全体として「使いにくい」と感じさせる要因になっているようです。中には、「わざと使いにくくしてモバイルオーダーにシフトさせたいのでは」といった声もあがっています。
また、最近では「注文する」ボタンの画像がずれ、「注文す」までしか表示されなくなってしまっているようです。こういった初歩的なミスも、操作体験に悪い心象を抱かせる要因となっているのかもしれません。
ねとらぼ編集部では、松屋としてこれらの声に答えて改善の予定はあるのかなどを聞いてみたかったのですが、残念ながら回答は得られませんでした。果たして今後、松屋の券売機が使いやすくなる日は来るのでしょうか。
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チー牛が
↓ -
発券機は中国人がめっちゃ使いにくそうにしてる
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席ごとのタッチパネルに変わってたわw
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>>4
それはすき家だw
松屋は防犯の為か券売機の前払い制後払い式だからこそ食い逃げや強盗（レジに金があって取り出せる）被害も昔はあったんよ
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>>23
すき家のタッチパネルも、カウンターに置いてあるから絶望的に汚いんだよ
ご飯粒とか付いてるし -
自分吉野家派なんで敵っすね
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富士通が受注して中国人が設計してグエンが作り、中国人が受け入れテストした感じ
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処す
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>>8
磯兵衛物のブッコミどころが上手くて嫉妬 -
久しぶりにいったらさらに改悪されてた
なんであんな嫌がらせみたいな感じになってるんだろ？
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松屋って、俺がたまに行くとこじゃん！
券売機変わるんか… -
日本のITはUIで負けたようなもの どうせケチって底辺下請けにやらせてるんだろ
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券売機が難しくて、いまだに豚汁セットを買えない。
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しかも指紋と手の油でテッカテカなんだわｗ
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>>13
セブンとかのレジもそうねw
よく触られてる辺りは避けて端っこの方をタッチしてるわw -
元々わかりにくかったイメージだわ
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ほんと、ジャッポのポチポチシステムは異常
どんだけ、ポチポチさせんだよwwwwwwwww
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UI設計って絶望的に下手だよな日本
提供する側の都合しか見ていないという根本的な問題なんだが -
>>16
JRの券売機も結構酷い -
>>22
表示されるウィンドウが小さくて、なんか問い返して来ていても気が付かないんだよね -
>>34
乗り換えが多いとだめとか特定の便での接続でしか買えないとか制約多すぎ -
>>16
UIの場合は理系のデザイン軽視か逆にデザイナーの
オ●ニーで使いにくいかどっちかの印象だね -
すごい使いづらいよな、びっくりした。反応悪いのか、なかなか進まないから後ろの人に悪いと思って並びたくなくなる
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コネかなんかで無能なところにやらせただけじゃないの？
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ジャップって絶望的にデザインセンスねえよなw
サイトもゲロみたいにごちゃごちゃしてて見にくいしおまけに重いし -
>>19
これは本当にそう思う
韓国は上手いのに -
勝手にGUIが変わるwinやo365よりはマシだろうw
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松屋には優待券でしか行かないからタッチパネルは使わない(使えない)
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もともとノーマルな牛丼単品が買いづらいくそディスプレイだったけどな。
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店員に注文するシステムにしたらどうだろうか
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残業した時の25%の割り増し賃金出るようになったの?
俺がバイトしていた頃は出なかった
店長に言ったら話を濁されたw -
>>26
深夜帯は出さないと違法だろ -
昔からカオスだろ
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待つ屋
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たまに行くんだが、スマホのpayとかお得なクーポンを使おうとするとどうしていいのかわからなくて自販機の前で途方に暮れる。
途方に暮れだしたので、店に入って店員さんにわざわざ「やってだせい お代官様」ってお願いしたことがある。 -
プログラムやUI軽視は日本のお家芸だから
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ワイはタッチパネル式初見はどの機械でも混乱するよ
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>>1
嫌なら買うな -
松屋のは触ったことないかも知れんが
券売機はたまに分かりにくいのあるな -
嫌がらせレベルだからな
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銀行のATMも、どんだけポチポチするボタンあんだよw
ジジババがモタモタしまくりだよw
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松屋の券売機は以前から使いにくいんだよ
注文のフロー設計が不出来 -
一作目からUIにこだわったドラクエって偉かったんだな
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コネや学歴のみで選ばれた無能が責任者になるとこうなるよね
日本政府と同じ -
券売機は後ろ並んでる人に迷惑かけそうだから、スマホで注文してから店行くようになったわ
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なか卯も酷い
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会計するボタンが無いから初めての人は支払うタイミングがわからないと思う
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新宿南口の松屋に行ってみな
毎晩、日本に来たての外国人観光客が注文できなくて渋滞してるのを見物できるぞ
下手すると10分以上かかってる -
「牛めし（並）」だけのでっかいボタンあればいいのに。
わざと高いもの買わせようとしているかのようだ。「店内」から始まって支払いまで何回タッチしなけりゃならんのだ。
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松屋で大盛り、卵、豚汁セット買って追加購入でポテサラ購入しようとしたらエラーで買えない
QR決済は2回出来ないとか言ってる前のUIの時言われた
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もれもサラダ２個来た
泣きながら頑張って食べた
∧∧
（ =ﾟ-ﾟ）
.(∩∩) -
社長に券売機で買わせてみたのか？
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俺の前に来てたじーさんがすごい使いづらそうにしてた上に最後でかい声で文句言ってたわ
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任天堂に委託しろよ
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年寄りの来るなか卯もどうにかしろ
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やっすいとこに発注したんだろうな
材料も味もドンドン落ちてるしそろそろ潰れるんじゃね？ -
>>1
新券売機は誰がUI考えてもああはならないと思うわ -
幸楽苑も席ごとのタッチパネルなのはいいが
ポチって頼んだら、麺無しのラーメン来たわwwwハア？w
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使いにくいか？
一番最初に触ったときだけだ
後は、普通に買えてるし
キャッシュレスタイプのやつも慣れた -
>>66
二郎やスタバみたいに、なれるまでワケわからんって感じになってきてる -
そういや解約や退会するまでに4,5回ボタン押さないといけない糞サイト未だにあるけど、あれは海外でも同じなのかね？
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良くあるのが
「あ、ミスった。一つ前に戻ろう」
で、スタートに帰ってきてしまう -
券売機で追加商品を促したり広告バナーを出すなよ！
ユーザーサイドのことを一切考えてないのな -
何でサラダ2つになんの？
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唐揚げ丼復活はよ
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>>74
何か物凄く小さい唐揚げのやつ？
YouTuberのは物凄くおおきくて二度と買わなかったわ
からあげクン丼って呼んでた -
ハンバーグがメニューから無くなってたけどバカじゃないの！
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新型券売機になってから松屋には行かなくなった
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真面目な話、このUIは松屋の提案？ それともシステム作った会社の提案？
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松屋なんて食わねーから知らないけどメシの注文なんてわかりにくく作る方が難しいだろ
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ついに声が届いたか、ってかおそいぞ
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わざとだろ
尋常じゃなく使いにくい
諦めてモバイルオーダー使わせたいのミエミエ -
牛丼1杯注文すんのにどんだけタッチさせんねん
昔のに戻せタコ -
やよい軒の券売機、テイクアウト品待ち中に店員の現金回収とメンテ終わりで再起動かけてるの眺めていたら
WindowsXPのロゴ出て来てビビったわ…さては最悪と言われるほと評判悪い松屋はMeベースなのでは？
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味噌汁なしでいいのボタンが欲しい
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昔のお金入れてボタン押すやつで十分なんだけどな
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値上げしても気づかれないように意図的に複雑にしてんだよ。
値段を気にせず食べたい物を探すのに集中できるだろw -
黒い縦長の券売機になってからさらに使いにくくなったな
前の白い券売機もタッチパネル式だったが今よりマシだった -
ケンタッキーも相当使いづらい
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今どきの日本製品てこんなのだらけ
ユーザー目線なんてどっかに吹っ飛ばしてるのが日本標準仕様なのかと -
選択肢多すぎタッチさせすぎで、俺が知る限りブッチギリで史上最悪のクソ券売機
完全に初見殺しで、券売機でパニック起こしてるおばちゃんとか見るぞ
ご飯の量が違うだけでも別メニュー扱いにしてたりするから、とにかく選択肢が膨大なんだよ
なんでメニューで間違い探しせなあかんねん -
左下の見切れ決定ボタンとかなんなん？
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