【あなたはセルフレジ簡単に使えますか？】「こんな安もん盗むわけないだろ！」セルフレジで万引きを疑われた高齢者の怒号が響く店内。人口減少が引き起こす生きにくい日本。

冨山康二さん（仮名・50歳）は、都内に勤める会社員だ。昨今増え続けるセルフレジが実は苦手だと話す。
「こんなこと話すとおじさんは…と言われてしまいそうですが、正直なところ結構苦手です。有人レジがあったらそっちに並んでしまうこともしばしば。だってあれ、難しくないですか?」。

康二さんはいつもと違うコンビニやスーパーで戸惑うことが多い。
「何度も使っているセルフレジなら、なんとかやり方を覚えますが、違うタイプになると途端に戸惑いますね。使えないってことはないですけど、これでいいのかな?とかボタンの場所がわからないとか、若者から見たらタラタラやっているように見えるんじゃないですかね?」。
周りに立っている店員は、大抵高齢者にかかりきりで話しかけることも難しいと感じる。

「私より歳が上の人たちはもっと大変だと思いますね。袋はどこだ?とか、バーコード自体を反応させることに苦戦している様子をよく見かけます。結局、人を呼ぶことになるので本当に人員削減になっているのか?と思うケースもありますよね。この間なんて…」。
やり方がわからない老人がキレている姿をホームセンターで見かけました。

ー全然反応しないじゃないかよ!

「そもそもバーコードを読み込ませることが難しいようで、全然違う角度で向けていたことが原因でした。店員もすみません、すみませんと謝る様子でなんだか見ていて気の毒になりましたね。人口減少って本当にいろんなところに影響するとひしひしと感じました」。
そんな康二さん、同じホームセンターで先日万引きと思われる状況を目撃したそう。

「お相手は80代近いと思われる高齢男性。日用品をカゴに入れており、並んでいる僕の目の前でセルフレジを使っていました。商品をスキャンして左から右のカゴに移していたのですが…」。

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https://news.yahoo.co.jp/articles/140fb7dc05a6c1f62afd488bf4b4b4aca7acbf96

ただICタグを全商品に付けないといけないので、付ける為の人員も必要だし何万点もある商品に貼るとなるとそのコストも莫大なものになる。

コスト的な問題でやらないだけやね。