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２０２０年に住宅メーカーの男性社員（当時２４歳）が自殺したのは、客から著しい迷惑行為を受けた「カスタマーハラスメント（カスハラ）」などで精神疾患を発症したことが原因だとして、柏労働基準監督署（千葉県）が労災認定していたことがわかった。自殺とカスハラの因果関係を認める労災認定が明らかになるのは異例。
男性は、１９年４月に埼玉県越谷市の「ポラス」に入社し、関連会社で注文住宅販売の営業を担当。千葉県内の住宅展示場で働いていた２０年８月末、社員寮の自室から飛び降りて亡くなり、両親が２２年２月に労災申請していた。
労災認定は昨年１０月。認定などによると、男性は２０年２月、住宅を新築中の男性顧客に追加費用が必要になったと説明したことをきっかけに、この顧客から叱責（しっせき）を受けるようになった。業者が汚した隣地の外壁を清掃させられたほか、休日に電話に出なかったことに怒りをぶつけられたこともあった。こうしたクレームの詳細を上司らは把握していなかった。続きはこちらから
https://news.yahoo.co.jp/articles/c3c188c284e85bb22a873534c4c2574eba4d7f34?page=1 - Ｘでポラス検索したらアカウントいくつあんだよ
- 上司に相談出来なかったのか
- 路駐した業者が悪くないかコレ
- >>4
記事じゃ口調とかはわからないが、指摘してる内容自体は妥当なものばかり
罵倒するような言い草ならアウト - いや汚したのは施主の所為ぢゃねーんぢゃね？
- 毎回思うんやけど
ジサツするぐらいなら会社を辞めたらええやん - 路駐するし隣家を汚すし怒られるよねそりゃ。
- 俺なら突然何も言わずバックレる
- 新時代、路駐の注意はカスハラ、壁を汚されたのを指摘したらカスハラ。
- 上司に言って押し付ければ良かったのに
- これ客の言い方がキツすぎるとは思うけど
人生最大級の買い物してるのに工事は進まず担当営業はトロい、ではイライラする気持ちも分からんではないやっぱりデキない営業から物買っちゃ駄目だわ
買うつもりで行っても担当がトロそうだったら他に頼むのが吉 - そりゃぁー叱責くらい受けるだろ 叱責だけで良かったじゃん
契約金額で出来なくなったからって追加請求とかダメじゃん
- 追加費用も見越して見積もり出しとけばいいんじゃ？
価格高騰で費用があがるかもしれないけど…🤔
- 先ずこの顧客を逮捕しなきゃダメだな 精神疾患発症した段階で傷害と休日に作業させられるのは業務威力妨害になりそうだ 知らんけど
- >>14
いやいやその前に契約違反やろ
そもそも日曜なんか普通に展示会場とかやつてるし - 24じゃまだワンマンで対応させるの早すぎた例ですな
- 客の言い分がもっともだよ
高い買い物なんだから - 使った業者がカスだった
- 隣の壁汚すとか施工酷くね?
- こういう中途半端な記事はダメだな。
追加料金が必要になった経緯もわからないし。
業者が壁汚したら業者か業者手配したところが掃除するのは普通だろうし。客が手配した業者が汚した掃除をやらされたのかな。
何もわからない。 - >>21
客が業者手配するなら住宅メーカーなんて挟まねえよ
アホ - 客だけか？
上司との板挟みじゃねーの？ - いじめられてジサツする奴にも原因がある。
- 不動産業者は総じてクソ
- 著しい迷惑行為なら客を逮捕しろよ
- >>1
>こうしたクレームの詳細を上司らは把握していなかった。死人にクチナシだからなぁw
- いやいや会社からのパワハラが原因だろ
上司は知らなかった→絶対にウソ
クソ客も同罪
24歳なんて住宅業界では赤子同然なんだから会社とクソ客の集団リンチに会ったのと同じ - 職人ってこんなもんだぞ。自分の仕事と関係ないことは謝りもしないし報告もしない
絶対的強者に仕切らせなきゃ客が泣き寝入りすることになる - > 追加費用が必要になったと説明したことをきっかけに
追加費用なんて想定内なんでは？
まあ、クレーマー対策で事前説明をしておく必要はあるが - 上司が嘘着いてるなーこれ
【ポラス】「銭なんか払えねえ」カスハラで住宅メーカー社員が自殺、労災認定！
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